2003年的春天,我刚上班被排到急症科值班。那年非典肆虐,虽然设有发热门诊,但是我们在一线值班的医生都有职业暴露的危险。
那时候没有现在那么多的一次性口罩,医院配发了棉口罩和粗布制造的隔离衣。口罩是那种很厚的,带上一会感觉憋闷,喘不过气来。隔离服是粗布制造,在白大褂外边反穿着作为防护。
那时候我们医院里住着疑似病例,消息传的很快,一个县里都知道了。很少有人来医院看病,只有一些急症的病人。就这样我们每天还要接诊20-30个病人。
除了需要紧急抢救的病人,所有患者首先要测量体温,在询问没有感染或者接触史以后,再详细询问受伤的情况。
那时候县里没有私立医院,只有我们和县医院、中医院三家稍微大点的医院。大部分求医的患者都跑到另外两家医院去了,人满为患。
医院里很多人担忧,这下子我们医院前景不好了,因为很快另外两家医院获得大量病人,水平一下子就提升上去了。
经过几年过去,这两家医院始终不温不火,没有一点起色,证明了,一时的火爆并不能让他们跳跃式成长。
原因很多,其中一个原因就是,在大量病人涌入的时候,他们并没有能在紧急状况下调配资源,完成逆袭。而是错误百出,纠纷不断。
这就看出一个医院的储备了,在紧急状态下,没有能力提升自我,在捉襟见肘的时候总想回到自己曾经的舒适状态,这本身是一种逃避风险的自保行为。
当然这种做法是足够安全,但是却失去了成长的机会。我把这件事深深刻在脑海里,假如我没有足够的能力储备,遇到突发事件没有应急反应和足够抗压能力,我就浪费一次绝佳的成长机会。
这储备不仅仅是吸收知识,也是要不断总结出一系列模式,而且不断演练,在以后遇到类似问题的时候,我能够足够镇静得拿出有效解决办法,来处理别人想要逃避的难题。
通过元旦以来,爆炸性的新闻频发,本来应该繁忙的工作变得清闲,我有足够的时间和精力去分析和总结武汉市政府的危机处理办法,从中学到一些经验和教训。
最近两天红十字会的质疑频发,其回应舆论质疑的能力实在低级,还把工作的不努力和不认真归结为人员不足,真是愚蠢至极。