电信解决的基本问题是互联互通，包括话音、数据和视频，实质上是把2个人之间的信息传递复制到了成千上万，把每份信息传递打造成一个产品就叫语音服务，这就是电信运营高售卖的东西，这种产品市场之所以大，是因为每个人都需要这种服务，并且这个产品可复制、成规模。所以，当今社会，那些能把产品进行规模复制的生意都是好生意，房子如此、汽车如此、手机如此，衣食住行医方方面面都如此。这是当下的生意，那未来也是这样吗？未来一样，只是商业红海从规模复制产品转向了规模复制经验。
一、产品服务的规模化复制。马车、燃油车、到电动车有什么规律可循？首先，出行的需求一致。即，我们需要采取便捷方式从A点移动到B点，这是个真需求。其次，技术的进步产生了应用。不管是马车、燃油车，还是电动车，在不同时代解决了人们省力快速出行的问题，特别是舒适出行，这是基本应用。第三，从马车、燃油车、到电动车市场始终都在，只不过一代代用户的成本不断降低，人们愿意使用成本更低、效率更高的产品。第四，新兴技术对原有产业完成了增强甚至颠覆。可以说，新兴产业一定是未来，就如同燃油车替代马车一样，未来电动车一定替代燃油车。只是回归本质时，你要问这个产业是否可以上量，并且经验可复制，即可复制和规模化。
二、经验服务的规模化复制。教育是经验规模化复制的典型产业。前20年，教育产业比较成功的企业叫新东方。他把英文学习这项个人经验做成产品，大量复制，通过授课方式卖给用户，形成规模效应。当下的教育更是如此，把各类知识制作成可复制的讲授内容，通过音频和视频形式打造成一个个产品，售卖给需要者。扫地机器人就是把人类关于扫地的方法和经验固化下来，通过技术融合在一台机器里，而这种规模化经济则是商业未来。也就是说，我们需要的不仅仅是产品本身，而是凝结了服务本身的产品。
