什么是非暴力沟通？
“非暴力沟通”这个说法，是借用了印度的圣雄甘地著名的“非暴力不合作"，所谓”非暴力是指暴力消退后自然流露的爱，所以非暴力沟通也被称为爱的语言。非暴力沟通它让我们专注于自己的观察，体会自己的感受和需要，合理地使用交流语言。一旦做到这些，我们将以全新的眼光看待人际关系。非暴力沟通有四个要素 ：分别是观察，感受，需要，和请求。
第一要素：观察
“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。如果想实现非暴力沟通，最开始讲话一定要守在“观察”的范围内，切记不要把评论性质的东西掺杂进去，因为一般人遇到这种评价性语言的时候，会觉得无力辩驳，导致沟通的结果一定非常糟糕。
表达尽量要客观，不带主观评价色彩，这样你就和对方站在一个客观事实的基础上，能形成一种最基本的沟通共识，让对方愿意听你接下来的表述，这为整个沟通打下非常好的基础。
第二要素：感受
我们常常不太重视一个人的感受，我们更多时候在问“你的想法是什么”，但我们很不习惯问“你的感受是什么”。我们的文化不鼓励谈感受，经常听到的一句话是“那只是你的感受！"所以可想而知，我们很难形成一个体会和表达感受的习惯。
练习体会和表达感受。最简单的方式就是对自己说“我感到了焦虑”."我感到了不安“."我感到了愤怒。”你要先对自己说出来，然后再尝试跟别人说出来。但是注意，不要夹杂更多的东西，不要说“我感到了焦虑，那你不准备为我做点什么吗？不要后面的东西，后面是你的想法。要认识到感受和想法的区别，只是去体会和表达你自己的感受，感受就是感受，感受不是想法。当对方也能够看到这件事给你造成了情绪上的影响，你就会更容易去面对这些问题，而不是争吵或者其他更严重的冲突。
第三要素：需要
我们每个人都有一些基本需要：比如自由选择的需要，你有目标，你可以自由地制定计划来实现它们，在理解自己的需要时，同时还要理解那个指责你的人的需要，只有这样，我们才能做到非暴力沟通。否则，就只能陷入自责或以暴制暴中，如果直接说出我们的需要，其他人就有可能做出积极的回应，我们无法牺牲他人来满足自己的需要。
第四要素：请求
请求的首要原则是，你提出的请求必须是具体的。你要清楚地告诉对方，你希望他们做什么，如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到困惑，不知道我们到底想要什么，而且这样的请求还容易引起别人的反感。
请求的四个层次。首先，你要清楚地告诉对方，你希望他做什么；第二，你要明确谈话的目的，确保对方能够听懂你的请求，而不是你认为他会听懂你的请求；第三，你要做好请求的反馈。如果对方满足了你的请求，你要恰当的表达你的感激；第四，你要了解他人的反应。对方没能帮你你的情形下，你需要倾听他的感受和需要，理解一下，是什么原因，他没有帮你。
