体验机型：华为Honor9

系统版本：Android 9.0

APP版本：1.6.6

体验时间：2019.08.17

一、产品概况

多闪是字节跳动旗下针对年轻人推出的一款好友小视频社交APP，于2019年1月高调上线。

主打的是以短视频为主要形式的熟人社交。其主要功能为“随拍”，用户拍下的视频在3天内可以被别人看到，而3天后后则转换为个人相册。人人都想在社交市场分一杯羹，以视频社交为切入点的多闪是否能突出重围呢？

本文在对多闪进行深度体验的基础上，通过功能分析、迭代分析，思考视频社交的可行性与多闪面临的挑战，并试图对其发展提出一些设想。

二、产品分析

3.1 产品功能结构图

多闪作为抖音的子产品，它的产品功能逻辑十分简单，一级目录只有3个主tag：多闪（首页）——拍摄——消息。多闪的底层逻辑，是围绕熟人的视频社交展开的，这使它具有以下特点：

①重社交轻社区，内容依赖于社交

多闪的核心功能是用视频进行点对点的聊天。跟抖音的社区属性不同，多闪中的内容是通过社交关系链聚合起来的，社交轻内容重关系，社区则轻关系重内容。内容的丰富度很大程度建立在用户社交网络的强联系上。

②进一步降低UGC内容生产门槛，数量＞质量

对比多闪和抖音的拍摄视频功能，不难发现，多闪做了不少减法，仅保留了美颜、滤镜、贴纸、添加音乐几个基础功能。操作路径也更短，只需两步就可以完成视频的拍摄和发布。这些细节都体现其“多彩生活，闪电记录”的出发点，说明拍出视频质量并不是多闪想要的，引导用户多发视频，随时随地拍视频，维系亲密关系才是它的目的。

3.2 产品特色功能

①表情包斗图

输入文字，智能匹配多个表情包，一定程度起到缓解社交尴尬的作用。

②发❤打招呼

用发❤代替在吗，社交破冰。

③自定义卡通形象“小闪”

也就是“捏脸”功能，捏出来的个人形象会出现在个人页背景，并且自动生成表情包，可以在聊天中使用。（个人比较喜欢的功能）

④我的视频“三天可见”

目的在于减轻社交互动，三天之后“重新做人”。

三、产品迭代分析

我对多闪发布以来迭代更新的重要功能进行了梳理，得到下表

处于探索期的多闪还处在成长阶段，不断地在上线新功能，产品定位也开始偏离最初的设想。一开始作为噱头的特色设计在后来的迭代中都做出了让步。从功能层面的变化可以看出多闪战略层面的转变：

·功能层面

①视频72小时可见→可以选择永久可见

②点赞评论不公开→公开

③聊天功能增加音频通话、语音消息

④雷达添加好友

·战略层面

①熟人社交→陌生人社交

②视频社交→丰富社交形式和体验

四、思考：熟人视频社交的挑战和发展

4.1 难点与挑战

微信上复杂的人际关系，让我们无法真诚地分享生活，为了维持人设而步步为营。保留最核心的关系网，用视频维系亲密关系。基于这个出发点，多闪试图在视频上发力，引导用户用视频作为交流的主要形式。但我觉得在这里有几点矛盾的地方：

①我们有多少亲密对象？

以社交关系聚合内容的前提，是将关系网带入多闪中。关系亲密的人更倾向在聊天时拍视频，随时随地分享生活。但每个人亲密对象有多少呢？家人，对象，闺蜜兄弟等等加起来数量并不会太多。这个量级本身就少，能带入到多闪中成为好友的人就更少。没有人，就没有内容，这是多闪的一个很大缺陷。

②我们有多少视频可发？

普通人的生活其实没有那么多的闪光点，持续输出视频对普通人来说可能吗？

③在多闪中，我们能摆脱“人设”的束缚吗？

人在什么社交情况下会毫无顾忌地表达自己？我认为有两种情况，一是人在某一段关系中有足够的安全感，另一种则是我的表达不会给自己带来任何负面后果。所以，其实在匿名状态或者面向陌生人、与自己的现实生活没有交集的人社交时，表达会更自由。而在面对关系亲密的人时，我们虽然会选择更轻松的交流方式，但并不代表我们会放下人设。

而且好友的角色也是多样的，我们对不同好友呈现的性格面也是各不相同的。多闪没有解决对好友角色进行定位分类的问题，所以我们在多闪中发的视频，和微信朋友圈中的视频并不会有太大区别。

④视频社交是一种轻松的社交方式吗？

多闪尽力地去暗示用户从创作者的角色，转变为参与者的角色。所以刚上线的多闪，取消点赞和评论，没有关注和粉丝只有平等的好友关系，回避拍摄视频的功利性目的。

但从上述迭代分析中可以看到，多闪后来还是公开了点赞评论，因为这才是符合用户心理的。用户需要认可，才会有继续的动力。拍视频，获得认可，继续拍视频，是一个良性循环。在这个过程中，即使只是发布在亲密好友的圈子中，用户也会不可避免地会去思考如何创作更受欢迎的视频。

总结上面的问题，我认为多闪面临的挑战包括：

①用户需求切入口过偏过小。视频社交目前来看只是用户众多社交的表达形式之一，相比文字、图片，视频社交适用的场景太少，这部分“被压抑的需求”无法支撑起整个产品。至于另一个在多闪发布会上提出的，“减小社交压力”的需求，可以看出多闪针对的用户是被工作占领了全部的年轻人，他们可以用多闪对社交关系进行提纯。

②初期难以建立个人的社交关系网络。怎么让我本来就已经有稳定连接的好友来下一个新社交应用呢，多闪在这方面似乎没有足够的吸引力。所以，陌生人社交是多闪无法割舍的，也是关系到多闪能走多远的重要因素。

五、总结：多闪的视频社交之路应该怎么走

·多闪真的在做熟人社交吗？

在一定程度上，多闪结合了微信与微博的“熟人社交+陌生人社交”，用户在多闪的“消息”栏可以查看自己的好友状态，“世界”栏则可以看到热门视频和周围的人。多闪会根据用户的短视频浏览习惯，以及用户关注的一些官方账号/个人用户，不断向用户推荐更多用户。这些机制和抖音或者其他社交类产品并没有太大区别，用户的时间依然被陌生人的信息分割或者干扰，而没能更专注于熟人关系之间的交往。

抖音给予了多闪强大的流量入口支持，与其说是做熟人社交，多闪其实是将抖音关系链沉淀下来的一个平台。让用户从微信迁移至多闪，迁移成本太高，社交产品的难点就在于用户不能是一个人使用产品，他还得说服别人一起来用。多闪投了一个好胎，凭借抖音的海量用户突破微信、QQ的社交壁垒，拥有了第一批数量不小的用户，并且凭借“我的小闪”“表情包斗图”等特色功能，构建了强调个性的年轻的产品调性。抖音的中心化趋势愈发明显，多闪会是那一大批腰部用户的舞台。

我认为多闪下一步的重点，将依然是老生常谈的陌生人社交破冰问题。如何将分散的陌生人用户联结，组成一个个新的以兴趣、以地域、以风格为聚合点的社交圈子，在紧密的社交强关系中释放创作活力。