“Every Day Low Price（天天低价）”
今天你低价了吗？今天我们不谈钱，我们谈谈沃尔玛的微笑文化。
沃尔玛全称沃尔玛百货有限公司，成立于1962年，是一个连锁零售商企业。在1990年之前，你也许没有听说过它的名字，因为它只是从美国中西部阿肯色州本顿威尔成长起来的一个小公司，但是1990年，这个名不见经传的小公司开始在零售业大放异彩，它先是超过了位居美国折扣业龙头十年的凯马特，成为了美国最大的折扣百货连锁公司，紧接着又在1991年超越了当时名列全美第一的百货业盟主西尔斯，坐上了全美零售业第一把交椅；1993年它进入英、法、德等欧洲国家，并迅速建立了自己的零售体系；1999年它以年销售收入1392亿美元，利润44.3亿美元的成绩跃居全球500强企业的第四位；2008年《财富》美国500强排行榜发布，沃尔玛已是第六年蝉联榜首。
是什么让沃尔玛有了如此强大的竞争力？沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿，他创造了一个奇迹，而他本人本身就是一个奇迹。他被誉为20世纪除福特以外美国最伟大的企业领导者。数十年间他将自己的处世原则和做人理念融入沃尔玛的企业文化，缔造了自己的商业帝国，沃尔玛这种独特的企业文化，我们称之为微笑文化。
沃尔玛的“三米微笑原则”，沃尔玛为了让顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切愉快的经历，公司要求每位同事要问候见到的每一位顾客，即使是对那些来退换货的顾客，也要做到“保证满意”。
“吹口哨干活”，沃尔玛不仅为顾客提供良好的服务体验，而且让每位沃尔玛员工都感觉到在沃尔玛工作就像置身于一个大家庭之中。在沃尔玛中每个沃尔玛员工都是平等的，他们可以向高管提建议，他们开会的时候努力营造一种轻松愉快的氛围，他们喊口号、唱歌、跳草裙舞，他们甚至组建有自己的“合唱队”……
总而言之，沃尔玛的一直坚持着它的理念，“让微笑成为最难得的商品”。
