近期随着成都市场的拓展，我不断地为公司引进各类人才，在这个过程中，最大的感受的就是要考量一位员工加入这个行业的初心以及对于未来的规划。
服务业是产业发展的趋势，美国财富杂志排名的全世界500大企业中有80%服务业，从事服务业是光荣的，但是在中国大陆由于受传统观念的影响，尤其是独生子女的一代人，对于服务缺乏正确的认知，也就谈不上热爱。所以我面试的第一个问题往往就是如何认识服务行业或者你加入这个行业的初心是什么？看看她从思想上从心里上是如何看待服务行业的，是处于尊重与荣耀感，还是觉着低下、卑微的工作，因为专业并非只拥有熟练的技能，更重要的是有心，只有你从内心对服务行业有着狂热的爱好，那么他的一举一动都会表现出同理心，会主动将自己的联系方式给客户，以方便客户随时可以联系到她，哪怕是下班时间，对于客户的每一条信息每一个爱好都熟记在心，并将其融入服务内容之中，从而为客户提供超出预期的感动服务。
我的第二个重要问题，往往就是了解一下她的过往经历以及未来的发展方向。通过她以往的教育与工作经历，来了解她的工作兴趣点、过程中的积累、工作的联系性与稳定性，为她的未来准备了什么。而对于她未来发展方向的了解，就要看看她的未来是否是和公司的方向一致，和我们公司对于人才的标准要求是否一致，最重要的是要为她在公司的未来事业中某一个发展轨迹。譬如刚刚引进的营销人员申姐，她有着护理专业背景和月子会所的营销、管理经验，所以我会为她规划从营销中层一个岗位做起，学习我们的台湾月子会所的服务模式，然后为成都子公司或者其他区域的总经理做储备。同时为了避免她在子公司受到排挤，我会让其在总部运营管理部设置一个职位，主要用于成都区域的营销支持，最重要的一点，对于未来城市子公司总经理的岗位需要融入公司、符合公司的企业文化与价值观，所以我会亲自来带她，帮助其更好地融入团队，观察她并培养她。通过这样的发展规划，她充满了奋斗的力量。这样的例子数不胜数，对于有着护理背景和育婴师资格的会兰，虽然暂时安排在客服的岗位，但是通过对于她专业知识以及超强的亲和力与服务能力，可以成为未来的客服经理甚至是店经理。
总之，选人是非常重要的，能够选取热爱这个行业、对于未来发展有要求且与公司发展一致的人员是一件很荣幸的事情，否则请神容易送神难，不但破坏了公司文化，增加公司经营成本，而且为经营消耗内力。
