第一章 让爱融入生活
有一首儿歌非常感人：在太阳要下山的时候，一个热气球正在飞翔。在太阳要下山的时候，一阵风从太阳吹到月亮上。在太阳要下山的时候，一阵风正帮气球完成梦想。在太阳要下山的时候，母亲在月亮的气球不得不去远方。谁知她有多想念，谁知她有多少话要说。
当我们真诚助人时，我们丰富他人生命的愿望得到了满足。我们的行为，是出于由衷的喜悦。
非暴力沟通的要素，首先，留意发生的事情。接着，表达感受。然后，说出哪些需要导致那样的感受。最后，具体的请求。明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
非暴力沟通过程
什么是我的观察？我的感受如何？哪些需要(或价值，愿望导致那样的感受)？为了改善生活，我的请求是什么？
非暴力沟通的运用
