文镇长是前任镇长，山镇长是刚上任的镇长。文镇长在位时，几百名职工人心涣散，对工作只是在敷衍了事；山镇长上任，情形来了180度大转弯，人人精神抖擞，像机器人开启了“工作模式”一般。工作还是那些工作，待遇还是那些待遇，究竟是什么带来了这样的改变？
文镇长安排工作，零零碎碎，早上点名会，唠唠叨叨说了40分钟，还结束不了，手头有紧急工作的同志们已经心急如焚，服务大厅里群众早已排了很长的队伍，骂声渐起……这样群众和职工都有了怨言。
同样的点名会，山镇长只安排一件最重要的事情，简短结束，时间紧凑，同志们自然感受到工作的轻重缓急、自己工作时间充足。
全体职工会议，文镇长先从工作存在问题入手，责备、惩罚等话语不断，一次这样的会勉强接受，次次如此，都开始“身在曹营心在汉”了。听不进去，也不知道领导说的啥，开始疲沓倦怠……
山镇长开会，从轻松的笑话入手，有时候是他自己的笑话，有时候是爱开玩笑的同事的笑话；然后切入主题，讨论分析工作存在问题，征求整改建议；经常讲鼓舞士气的话语，说到人心坎上。比如有次他说：人必须有自己擅长的一项，把你擅长的做好也很有成就感，如果什么都不做，就觉得没精神、很颓废。听这样的话，每个人都开始自觉的做好分内的事，也开始寻找自己擅长的事情。
讲话前要想一下：如果我们是听众，最想听的是什么。山镇长讲话很可取：有主题、有故事、吸引人的开场白、有鼓舞人的口号。要做到这些，先从对话开始练习，做吧，我们可以的。
