你好,我是雷亿海
我们人类的文明是建立在语言之上的,语言是人类发明最伟大的工具之一,人与人之间的交流、沟通和连接是我们最根本的需求,我不知道大家现在怎么样,疫情这么长时间了,我是很渴望不带口罩,面对面真诚的聊天,很渴望社交。在楼下小区里,看见别人遛狗,我都想和狗打个招呼,聊聊天,问问它最近怎么样,心情好不好,还是算了,它的带着口罩的美丽女主人容易误会我对她有想法。
我记得刚毕业时有个朋友,我们都叫他面试之“王”他到哪里面试几乎都不成功,研究后发现,他和HR面试交流时,永远只说自己的一些观点,从来不考虑对方接不接受,爱不爱听。
一个人的沟通说服能力,是事业和财富上能不能取得成功的关键因素。
大家读到“贝聿铭”传记会发现,世界最顶尖的建筑设计大师贝聿铭特别会说服别人,得到想要的支持,从而自己头脑中那些梦幻的设计呈现在世人面前。
贝聿铭设计了在香港维多利亚港附近的香港中国银行分行大厦,当时他设计的分行大厦正面有太多的X型,看上去像封条,不吉利,香港人非常信风水,银行方面认为会让来办业务的储户不安,不被银行方面的人接受。
所以对他的建筑设计提了很多修改意见。贝聿铭这时就和银行的人沟通,你看那些X型图案,那不是封条,是我精心设计的,那是美国一种是交叉的钻石,非常有有财气,能招财聚财。他这套解释,让银行方面大为高兴。他的设计方案就顺利通过了。
贝聿铭不光是设计大师,也是沟通的高手。
我给大家分享个语言沟通思维工具:NLP的沟通技巧之“感知位置法”
我们东北人有时形容一个人说话、办事总是觉得自己是对的,别人肯的意见也听不进去,叫很“犟”这种是总是从自己的角度出发造成的,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,这也是认知不足的表现。这世界远远比我们看到的感受到的更广阔,如果我们能换换位置,从不同的角度去解读 所谓“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”
灵活是智慧的一种表现。
第一位置:自我位置
●以自我核心,关注自己的思想感触和需要,看事情和观点只从自己的角度
●用以自我发觉,自我意识,自我反省, 自我摸索。
●在这位置,有时会导致自私,不懂他人情况和感受,也听不进去好的建议。
我们东北人有时形容一个人说话、办事总是觉得自己是对的,别人肯的意见也听不进去,叫很“犟”这种是总是从自己的角度出发造成的,“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,这是认知
不足的表现,比如两个人离婚了,他和别人交流时,永远是他老婆的问题和缺点,他总是对的,不愿意从对方角度考虑下,只看到自己付出的。
第二位置:对方角度
●采用对方观点,有同理心,身临其境体会对方感受。
●这是同理心和亲和感的基础。
●负面是有时也会太顾虑他人见解,轻易受人影响,以别人为优先,疏忽本人好处,往往成为就义者。
一个优秀的产品经理,开发产品必须得考虑客户的感受和体验,我给我们的员工经常讲,和客户沟通,让客户舒服大于对错
第三位置:超然位置,从第三方看自己与对方的关系
●抽离,客观,坚持中立,傍观者或局外人的态度。
●用来测验整体均衡,作感性客观剖析。
●总在这个位置会显得过火理性,冷淡,是什么阻碍了我们有效沟通,只有情理,没有人情
有时激励员工时,我经常用第三方角度沟通,我说你现在不努力,五年后,那些不如你的同学都比你成功,他们怎么评价你。
第四位置:系统位置
●以系统或制度 (如家庭,机构,文化,等等) 作起点,将系统或整体的利益和运作作为根据
●这是同化与合一的基本,团队和机构的基础。
●负面是在这位置,思想行为机制化,僵化,往往为顾全大局而牺牲个人
第五位置:智慧教练
●超出时空制约,提供永恒智慧的目光。
●可供灵性意识的发展。
●在这位置也会有,不吃世间烟火,疏忽人间事实。
古代齐景公喜欢捉鸟玩,便派烛邹专门管理鸟儿,可是烛邹不慎让鸟飞逃了。景公大为恼火,下令杀死他。
晏子说:“烛邹有三条罪状,让我数落他一番。然后再杀,让他死个明白。”
齐景公高兴地说:“好。”于是把烛邹叫进来。
晏子便一本正经地说:
一:“烛邹!你知罪吗?你另国王心爱的一只鸟却让它逃走了,这是第一条罪状; 从鸟官的角度
二:因为你使我们英明的国王为了鸟而杀人,这是第二条罪状,你该不该死; 晏子的角度
三:这事传出,你让全国百姓知道国王因为一只鸟而杀人,让天下人认为我们英明的国王重小鸟而轻世人,败坏我们国王的名誉,这是第三条罪状,这条罪你死几百次都不够,你真是罪该万死! ”百姓角度
说完,马上请求景公下令斩杀。
景公说“不要杀他了,我接受你的指教”
当一件事,从多个角度考虑,就会产生不一样的思维,谈判高手永远是站在对方角度思考沟通的人。
能力来自更多的选择
智慧来自多角度视野
如果团队经理看见员工在上班时间玩“王者荣耀”
第一角度:你又玩游戏
第二角度:如果你是我,你看见下属玩“王者荣耀”你会怎么办
第三角度;你上班时玩“王者荣耀”,别人在工作的怎么看呢,如果我不处理的话,老板知道,他会怎么认为呢?
第四角度:如果客户来到我们公司看到员工上班玩游戏,会对我们公司有什么看法?
真正有智慧优秀卓越的人,会透过多角度来观察事情,当我们从对方角度出发,倾听对方的心声和需求,会帮助我们建立更好的人际关系,沟通的意义在于对方的回应,只有我们掌握更多的沟通技巧和方法,才会让我们在生活中应对自如,实现和得到自己想要的。