【反应第二】（2.5）

或因此，或因彼，或以事上，或以牧下。此听真伪，知同异，得其情诈也。动作言默，与此出入，喜怒由此以见其式。皆以先定为之法则。以反求覆，观其所托，故用此者。已欲平静以听其辞，察其事，论万物，别雄雌。虽非其事，见微知类。若探人而居其内，量其能射其意，符应不失，如螣蛇之所指，若羿之引矢。

译文：

反听之法，或者用在此处，或者用在彼处，或者用来侍奉上司，或者用来驾驭下属。这种方法能够有效地听到实情或不实之情，知道与已方是同是异，能够看出对方是真诚或是伪诈。对方外在的身体行动或者内心的喜怒，都与反听之法相合拍，也都由反听之法来掌握它的规律。所有这些，都以已方要做好准备为法则。用“反”来求对方回应，然后观察对方的真实意图，所以用这种方法。已方要平心静气来听对方的言辞，察明事理，议论万物，分别好坏。即使不是这个事，也可以从同类事物的微小征兆来推理认识此事的类别，实质和发展趋势。这就像钻到人的心中来探测人一样，知悉对方的能力，捕捉对方的意图。这种方法就像螣蛇所指祸福不差，后羿发箭必定命中那样百验不失。

重要词语（要理解）

1、听此真伪....

2、动作言默...

3、先定

4、以求反覆....

5、已欲平静以听言辞...

6、见微知类

7、如螣蛇之所指...

心得:

我们在销售的交流中，一定要切实的知道对方的真实想法，在无法得知信息的准确性的时候，我们应该运用反听法来逐步的验证信息是否正确，多听，多问，多方面的求证，不能着急，不能自以为是，必须得到证实后才能进行下一步环节。

袁愽

2016.5.21