在美业摸爬滚打这么多年,我发现美业人最爱拿没文化来说事。最常见的是顾客进入美容店做美容,不免要聊聊:“怎么样,平时还辛苦吧?”美容师就回答道:“还行,我们没文化……”,又比如顾客觉得你很勤奋、很上进想给你介绍一个对象时,你又说:“姐,我没文化,不知道……”
你看,好端端的你偏要说这个。基层员工是这样,那店长、老板又如何呢?我接触一些月薪过万的美业店长,甚至一年赚几十万的美容院老板时还是时常听到他们这样的话:“我没读过什么书,没文化,只能做这个……”,请问你们让月薪几千的大学生情何以堪啊。
诚然,美业人总体文化水平偏低是不争的事实。但是把没文化挂在嘴边通常是你们自己呀,这其实是美业人在学历程度上一种自卑的体现。但美业人真的没文化吗?
所谓没文化,是美业人的一种自我误解罢了。
我们先来看看文化是什么,文化其实是体现在一个人如何对待他人、对待自己、如何对待自己所处的自然环境的一种综合素质。
难道你会认为一个专业理论知识很丰富,但是连最基本的敬业精神和礼貌都不懂的大学生,会比一位心怀敬意用心服务的美业一线人员更有文化吗?其次,学历也不代表文化。
华人首富李嘉诚小学学历。
哇哈哈老总宗庆后初中毕业。
碧桂园创始人杨国强17岁辍学打工。
魅族科技董事长黄章16岁时因为对电子电器过于痴迷,被父亲“赶出”家门,自己创业。
这些例子都在证明着学历只代表着过去,在工作中的成长才能让你成就一番事业。
那美业人到底有文化吗?肯定是有的,而且文化还不低。
美容师的手艺其实就是文化,自从雕爷创办河狸家喊出“解放天下手艺人”的口号之后,越来越多的人意识到这些精通穴位、巧用手法、懂得养生的手艺人本身就是文化。而一位美业精英更是集生物科技、生命科学、技术手法、服务品质、高端营销、品牌经营及口碑管理这些本事于一身。在服务升级的趋势之下,在一个邻域越专业的人会越值钱。
美业人的文化,还表现在极致用心的精神层面上。我所接触到的美业人大都表现出活力、韧性、与上进的特性,正是这些品质才让美业人成为越来越有文化的人。
最后我们来听听一位美业人的心声:“ 我们是没读过多少书,但是我们能凭借自己的专业让你在朋友中间变得倍儿有面子;我们能成为你的美容咨询和管理顾问;我们有些人甚至初中都没上完,但我们从未停止过学习;从生活美容时期开始,每天学习各种手法,各种产品功能;现在进入了光电美容时代,我们每天拼命地学习各种仪器的操作方法,学习皮肤生理学知识……这些,难道是一张学历证书就能代替的吗?”
没错,美业人的文化就是他们的进取精神,他们不断追求极致的服务精神以及他们对于中华文化的传承精神。
你们真的还觉得自己没文化吗?