沟通目标：高效、顺利地实施人员优化工作。
沟通方式：电话一对一，或者面对面的方式进行（严禁直接在部门内部沟通群中沟通）
沟通要点：以描述性的语言，清晰地告知员工优化的原因是什么，以及基于这种原因能够获得一定补偿。
参考话术如下：
“XXX，你好，由于疫情对公司业务造成了严重影响，预计这个影响还将持续一段时间。目前区域业务还没有全面恢复，公司将持续进行人力成本管控及人员优化，以应对危机。（基于以往业绩和工作表现/基于目前还在试用期），我很抱歉代表公司通知你在此次人员优化名单之中。公司会给到相应补偿。下周XX时间到公司人力资源部办理相关手续。（通知时一定要确认具体时间段，并注意将时间错开一些）
以上话术只是沟通中的重点，大家卡可以根据实际情况增加一些情感和聊天内容。防止过于生硬。
特别注意：1、电话沟通过程中，态度要温和，语气要坚决，语言要明了，不可模棱两可、含糊其辞，如果员工有疑意时，要强调企业优化的结果是无法改变的；
2、沟通时也要注意倾听员工的情绪和态度。员工有负面情绪时要注意倾听和引导，防止员工产生负面情绪，带着情绪离开，并向在岗同事传递和发泄负面情绪，对公司及部门造成不良影响。
3、销售条线人员沟通时，注意应收账款及项目交接事宜。
