口碑打造也就是研究用户的特性，让用户觉得好用，有惊艳感，自然会口口相传。可一个产品如何打造好的口碑呢？
1.超出预期，为什么那么多好用的功能没有成为用户口口相传的好功能呢，因为那些功能用户认为是理所当然的。没有给用户带来惊喜感。
可怎样超出预期呢？
a.快，在某个功能刚出现就更进，或者干脆是自己创造出来的，只有这样，才会给用户耳目一新的感觉。
b.要深度的思考，思考用户想要的是什么 缺的是什么。
c.要从不同维度思考.音乐播放软件音质一直的提高不会让用户口口相传，可是做一个从别的app导入歌单到自己app的功能，会让用户主动的去宣传，这就是不同维度的思考。
