1.问题少的交互产品 不会询问问题而是提供选择，并记住用户的信息。

例子～搜索输入错误回之前的页面，输入的东西全没了

a.打印机打印到第二页 点了取消按钮 却仍打了十五页，打印机收到15页取消的只是后面5页

b.想单发发成了群发，应以恰当的视觉反馈提示正在群发。

2.预测用户会采取什么行动  打开先前打开的文件夹 保持用户常用的习惯

设计原则:如果用户愿意操作，就值得程序记住

1.保存位置应注意最后一次和平时各种类型文件保存位置，错误示例:一般保存在书信位置，最后一次保存在临时位置，则之后都保存在临时位置。

2.记住文件位置，

3.推断信息，假设用户操作与以往不同，可能是用户操作错误，程序不能禁止或提示，可另保存文档，当用户发现自己做错，还可以找回副本

4.录入过去的信息，计价程序，记录格式，可免去操作人输入繁杂的问题。

例子～火狐浏览器，输入某一部分，自动跳出之前操作的网站，手动选择，减少操作。

5.文件追踪，

让聪明的产品发挥聪明

缩小决策数量

记住多个重复决策，如何进一步分析什么时候程序需提供什么？细节入手，用支付程序付账单，可考虑各种类型的付款金额进行记录。

偏好阈值——简化用户任务，不断的向用户询问程序的决策细节是不必要的，默认到修改默认

平台和姿态

桌面软件

独占姿态——长时间占据屏幕，最大化窗口，锁定中级用户，慷慨使用空间，

设计原则:全屏使用独占应用程序，让它发挥最优效果。

要点：使用保守的视觉风格，使用丰富的输入方式。不常用的功能做的隐蔽，让文档最大化。

暂时姿态——日历，天气，音乐软件

设计原则:暂时应用程序必须简单，清晰且意思明确。

要点：明亮而清晰，醒目图形有助于用户更快定位。保持简一，用一个窗口完成主要功能。

暂时应用程序只使用一个窗口和视图。小滚动条和鼠标操作不适合，简单按钮即可，可移动，不遮挡独占程序。

启动暂时应用，处于上次位置和配置状态。

后台姿态

电脑右下角，不活跃软件集合，鼠标移入出现信息，单击进入界面。

信息类网站姿态

特点：可检索性～搜索特定信息的便利性

平衡独占:有用信息的密度适当，便于首次或者不经常使用的用户学习和搜索。

暂时属性:要容易使用，导航标识清晰

事务性网站

在线商店和金融门户网站， 类似信息类网站，需要做好导航清晰，辅助信息方便，交易效率。

谷歌必应～特殊事务性网站

既能为其他网站导航～暂时性

又能搜集各类新闻信息～独占性

要点：注重信息架构，页面组织。

独占网页应用，和桌面的独占应用一样，全屏，不要重新刷新

移动设备

卫星姿态～强调信息检索和浏览，展示信息仅用于数据文档导航，如kindle~

发展出可穿戴设备～高度暂时姿态

独立姿态

苹果手机～

独占性～占用全屏

暂时性～易读性，多点触控，多个程序间来回转。

电话界面的暂时姿态越多越好

平板姿态

程序的独占姿态～允许全屏操作，四周设置工具栏。不必将所有独占姿态的软件全显示，可安置在一个特殊主屏幕上。

其他姿态

信息亭姿态

购物中心指路器，售票亭，机场登记，自动售卖。

特点:大屏～看着像独占

实际上不是，因为:用户为首次使用，不经常使用，简单交易，按键屏幕结合，不适合大量数据输入～实际上是暂时姿态。

因此特点是:简单导航，彩色大屏，清晰控件，吸引人界面，软硬件对应，避免悬浮框，对话框。

设计原则:信息亭应该针对首次使用者进行优化。

远距离姿态

电视～紫外线蓝牙交互。要让用户知道自己所在位置，以及下一步去哪里。

汽车界面姿态

暂时姿态～触控+按键，尽可能少的干扰。

导航～独占姿态

智能家电

暂时姿态～简单直接，按键，拨号，视觉，听觉反馈。