在我们公司,除了无责任底薪外还有额外的绩效奖金。绩效奖金是和我们每天的行动绩效挂钩。判别行动绩效好坏的标准就是量化分。只要你完成公司指定的一些任务,就会有量化分。打个比方,如果你今天新增了一个客户,那么你登记到自己的名下,系统就会给你加两分。而我们的量化要求是每天最低二十分,否则会有相应的金钱处罚,而如果高于二十五分就会有奖励。
而前天呢,很不幸,只完成了十二分免不了就扣除了一些绩效。而今天很早就完成了二十分的目标,最终定格在二十六分。那么同样都是上班,为何今天可以拿奖励而昨天却没有呢?
自我反思,今天的我和昨天的我有以下不同。
首先,今天的我和昨天的不同之处在于,一开始就给自己设定了目标,明确自己今天的目标是25分,因为完成25分就有奖励。
其次,是细化自己的目标,该怎么去完成,比如要新增多少客,要新增几个盘,带看几批客户等实际任务。同时分配到每个时间节点上,落实好结果。比如客户来源主要是网络和上门客,以及周边业主,相比于上门客,存在太大的随机性,网络相对来说稳定性更高。所以就利用好发网络的时间,及时调整房源报价,及时新增,精选(花钱使自己的发布房源得到优先曝光)等等。还要想好如果一个节点的工作没有达到预期的效果,那么该如何调整,比如早上整改自己的网络,结果下午三点左右还没有进线客户,意味着没有客户新增。那么,就可以尝试花点时间继续整改网络,或者洗下系统的业主资料,询问是否有购房需求或者卖房考虑。如果有购房需求,就可以及时录入客户,保持客户新增,或者业主有考虑出租或者出售房源,这样就有盘的新增。保证自己有足够的量化分。
最后,就是落实到行动上。必须足够专注,每个节点计划做什么就做什么,不要轻易打断。否则,不但这件事完不成还会影响下一件事。比如,你一边背单词一边和别人聊天,结果半小时过去了,发现十个单词都没有记住。所以要保持充足的专注度。自己今天在电话约带看的时候,就是因为不够专注,一下子被电脑上群消息干扰或者动不动就被身边的人话语吸引过去,分散了注意力,导致不够专注,结果约带看的时候都没有约到。损失了带看方面的分数。
后面,及时调整过来,利用中午休息的时间,及时洗盘,新增了两个盘,弥补了没有约出带看而损失的时间。同时,在洗盘(电话跟进系统上没有放租或者没有出售的盘的业主,询问有没有考虑出租或者出售)的时候,提醒自己要专心致志,最终都有了不错的结果。
所以,不论做什么事,不管是工作还是生活。首先我们要给自己订立一个目标,有了目标我们就有了前进的动力。有了清晰的方向,不至于像一只无头苍蝇一样到处乱撞。
其次,要有一个大概的计划,对于这个目标我应该怎么去完成,不要求这个计划多么祥尽,但是一定要有一个大概的思路。而且,要思考好备选方案,方案一失败了就执行方案二。像今天发现,带看完不成,那么就在洗盘的时候多花些心思,弥补这部分损失。当然,计划有的时候赶不上变化,自己也要根据具体情况做调整。
再其次就是要给自己设定一个进度条,及时提醒自己任务完成的进度,督促自己。同时在提前完成任务时,也可以很好地给予自己激励,有时候可以超额完成任务。
最后,在执行的过程中,一定要专注于每个节点。很多时候,我们总是会被感性大脑所支配,没能理性地分析问题。比如,很多时候我们再做一件事情之前,我们的大脑会发出这样一个信号,好难啊,这个时候我们可能就会冒出这样的想法“是啊,好难啊,那算了,还是不做了吧。”或者是在过程中产生这样的想法,“好累啊,不如休息一下。”于是大脑就听从指挥,一开始就放弃或者没有持续去做一件事,一旦这样,那么即便这件事情最终可以做完,大部分情况下,结果往往不尽如人意。
类似今天电话约带看的时候一样,因为过程中想着利用电话未接通的间隙看看消息或者和身边的同事聊聊天,这样无形之中就分散了自己的注意力,等到电话接通的那一刻,就很难全心全意去给客户介绍房源。而如果一开始就利用这个间隙去思考,接下来该怎么应对,那么就不会在客户拒绝后不知所措,最终只能尴尬地挂断电话了。
就像朋友圈有很多类似工作中虚假的勤奋的文章,其实说的无非就是一个人的结果意识,同样一个人,分配同样的时间,为何有的人可以做到令人满意的结果,有的人却不行,其实就在于二者对结果的执着程度。有的人,做了事情就一定得有结果,有的人只在乎自己有没有在规定的时间做了什么事,至于有没有产生合理的结果,就不是很在乎了。
好比昨天的我和今天的我,最大的不同就在于,今天的我想要拿到奖励,而昨天的我只要求不被罚就好了。简单来说,昨天的我只要求考60分,今天的我的目标是要求90分。结果往往会打折,所以昨天就考了55分,而今天考了85分,仅此而已。
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题图摄影:振鐸 李
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【日有所思】
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