淘宝退换货经历

前些时在网上买了双凉鞋,看着挺好看,穿着也挺舒服的,直接给了好评。随鞋子邮回来的还有一张小纸条,说是好评15字以上并追评的,返现3元。随手的事儿,追评了,店家也随即给我支付宝里返了3元钱。一切皆大欢喜!

鞋子穿了一周左右,发现左脚前面有脱胶掉皮的迹象,就那么一点点,貌似不耽误美观和穿着,也就没搭理它,继续穿。谁知那脱胶越来越长,掉皮的范围也越来越大,连右脚前面也开始出现掉皮迹象。

我这人不会和人争辩吵架呀什么的,除了跟同事们抱怨几句外,只有自认倒霉了。几十块钱的东西,也不至于!再说,网购的东西,就算你想维护你正当的消费者权益,人家不理你,你还能怎么着?反正也追评过了。

但是看着脚上的鞋子,心里老不舒服。穿吧,又脱胶又掉皮,并且还在继续中。扔了吧,毕竟才穿了十天左右,有点儿可惜。

想想,自己网购也有差不多十年的历史了吧!那年看中一件羽绒服,水蓝色的,回来一试,又宽又大穿不了,直接退货。那时候不知道运费险这一说,花了25元运费把羽绒服退走。等于白花了25元,就试了一下人家的衣服。

后来再网购回来的东西,是轻易不再退换货的了。凑合着能用的,也就凑合着用了。真用不了的,也懒得再去费那脑筋,懒得再去跑快递公司,直接扔一边不管不看不穿不用就是了。不过,从那以后,再网购时,是一而再再而三的选呀比呀看呀!甭说,这么多年,还很少有看走眼的时候。也是现在的网购环境好了的缘故吧!评论呢,也是认认真真的给人家评论,毕竟都不容易。

可是现在这双鞋子呢,每每看到都糟心。

那天在店里闲着没事,往脚趾甲上涂指甲油时,顺便拍了几张照片发给了店家。也没指望怎么着,也就让他们知道知道情况,也就向他们抱怨几句而已。

谁知店家立马回话,说可能是厂家的质量关没把好,说让我把鞋子返回给他们,再给我换一双,换货运费让我先垫付上,等回头他们收到鞋子了再返还给我。

这下倒把我给弄楞住了,不会吧?!服务这么好?售后这么好?实体店也不可能呀!顶多也就给我修修,说不定还要说我穿着不爱惜了呢!这店家就凭我几张照片几句话,就相信我?就相信他们卖给我的鞋子有质量问题?就真的要给我换鞋子?还不要我付运费?这是不是真的啊?

管它呢!反正鞋子也不能穿了,就当是扔了,重新扔给他们算了。不就是十几块运费钱吗?试试!

回家把鞋子刷干净,拿到快递公司包好邮走,和店家联系,把快递单号发给他们,然后静等消息。

三天后,收到店家消息:亲,帮你换了一双,圆通快递,单号*********,请注意查收!请亲把支付宝发过来,以便给亲退还运费!

当然了!马上把我支付宝发过去,呵呵,12元垫付的运费一会儿便打过来了。

又三天,也就是今天上午,换给我的鞋子如期到达!打开盒子一看,哇塞!崭新的鞋子!还有一个小香包和脚后跟垫。

我大呼小叫的叫来同事们看,真是新鞋子!不是给我修补了一下又给我邮回来了的!

其实想想,有时候我们抱怨买的东西质量不好了,抱怨卖家服务不好了等等。我们只是抱怨,却从不主动去联系卖家,从不主动去维护我们作为一个消费者的正当权益。你看,我争取了,不是也得到了我想要的吗?

把鞋子拿回家,看着两个一模一样的鞋盒(给卖家返鞋子时鞋盒忘了,快递公司帮我包装了),我会心的笑了。

哦,对了,那家店店名叫:万希旗舰店。在他们店,产品质量、售前、售后服务都是棒棒的。

在他们店,请大家放心购买!!!

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