【今天我学到什么】
1.今天，我们要学习的是他的危机管理经验。这部分的经验对于一个公司的管理者是有帮助的，因为公司肯定会面临自己的内部危机。
对于这部分问题，本书的作者杰克·韦尔奇从自己处理危机的经验出发，给了我们一点建议。同时，这些建议又可以应用到我们日常生活当中，处理一些生活危机，尤其是在人际方面的危机。
2.他说，在危机发生的时候你要记住以下五种假设：
第一种假设，假设问题本身比表现出来的更糟糕。
杰克·韦尔奇认为正确的危机处理方式，并不是意味着你永远都应该把责任揽到自己的头上，因为有的时候你可能就是完全清白的，但你需要通过斗争来为自己澄清。
通用是怎么斗争的呢？他们先假定自己有罪，并且进行了认真的调查，核实了任何可能对他们不利的证据，最后得出结论：通用是无辜的。并向政府提交了所有的证明材料。
书中还提到了很多关于杰克·韦尔奇带领团队进行斗争的案例。他们每次都很认真地对待危机，绝对不把危机想成一件小事情。要假设这个危机比你想象的要严重，要糟糕。
大多数事情都比你第一次得到的汇报严重很多，关键在于危机浮现之初就要做最坏的打算，并且立即行动起来。
第二种假设，假设这个世界上并不存在秘密，每个人最终都会知道一切事情的真相。
你是否有过这种感觉？有的时候你越想捂下去一件事情，别人反而知道的越快。
作者认为，每个人最终都会知道一切事情的真相，所以唯一的办法就是你主动把问题揭露出来，如果你不这样做的话，那一定会有人替你做，并且事情会变得更加糟糕。
在任何危机处理当中，道理都是一样的。对于问题本身，对引起问题的原因，对于问题的解决方法，谈得越透越公开，你可能就越能够获得组织内外对你的信任。而在处理危机的过程当中，信任是实现转折最需要的一个东西。
第三种假设，假设你和自己的组织对危机的处理，将会被别人以最敌对的态度描述出来。
这时，你要怎么做？你千万不能坐以待毙，你要像咱们上一个假设当中所说的那样，在别人进一步揭露自己之前，率先站出去澄清自己的立场。
作者认为，如果你不这样做的话，别人就会认为你已经默认了自己有罪，如果你不能够奋起反抗，为自己辩护，就只有等待别人把你埋藏。
第四种假设，假设在危机处理过程当中，有关的人跟事会发生变化，每次危机都会付出代价。
危机发生时，肯定是要有人出来承担责任的。有的时候改进不足以解决问题，需要有人来承担这个责任，然后受到处理。
所以每次危机之后都会发生一些比较令人难受的变动，这个事你应该有一个提前假设。在生活当中也是这样，比如说我跟某些朋友之间发生了一个情感危机，其实我心里面都是有准备的，即便我们之间很妥善地处理了危机，但是会有一些变化，这个变化可能会影响到我们的情感基础。
第五种假设，假设你的组织将从危机当中挺过来，并且因为经历了考验而变得更强大。
不管是职业上，情感上，还是作为一个领导者，公司遇到了危机。这些危机都是我们不希望看到的，但是我们不可否认的是，正是因为我们讨厌的这些危机，给我们提供了好的教训。然后由此我们就会产生免疫力，我们就不会在这件事情上再犯错误了，我们就不会再被同样的危机所威胁了。
我们不会因为灾难而高兴，但是我们经历了灾难之后，再回头看，会发现周围的一切比以前更美。
