#产品角度#优惠券与运营

这2天,看了一篇写关于优惠券的文章。现在,优惠券已经遍布我们的生活,外卖、打车、电商类等众多使用场景都有。

而我将从另一个角度,也谈一谈优惠券。

最基础的优惠券,就是满减优惠券。

很多产品在建立优惠券体系的初始阶段,都会采用这种形式。网站活动、微博及微信活动,都可以通过发送优惠券的优惠码形式去执行。

一个优惠券应该包含:优惠码、优惠金额、满减条件、类型(单次、多次)、类型、开始时间、结束时间、状态(可用、失效、已用)、操作(取消-以防运营者建立错误)

优惠券 建立之后,不允许客服去修改。

但现在,仅仅一个满减优惠券,并满足不了运营的需要。仅有满减优惠券,对于运营活动的拓展性限制影响较大。

我看优惠券


优惠券考量

一个优惠券的需求,应该从目的及资源2个角度,去考量。目的,是什么,就是你希望通过优惠券从而达到什么样的目的,是拉新、还是促活,你需要特别清楚、美白。而资源,就代表运营者提供的优惠,可以包含优惠金额、适用优惠券的商品类型、使用场景。

下面来谈谈,几种优惠券,我的考量。

一、企业运营活动

企业运营活动,一般为自己进行的推广活动,或是与其他企业合作。这一类活动,有可能是纸质传单,也有可能是Wap推广页面。所以这一类的优惠券,基础是优惠码,可根据最基础的满减优惠券,进行调整,同时也应该根据活动需求,例如增加新用户的判断,使用条件的限制等等。

二、用户自发拉新

用户拉新,通过用户建立的信任背书,可以提高拉新的成功比例。这一类优惠券,应该建立一个单独的模块,去设计。该模块,该模块,注意要包含邀请人、被邀请人。

该模块设计的时候,有重要几点:

1、需确认如何判断邀请人与被邀请人的关系。

2、被邀请人,在进行了哪些操作之后,就可以发放优惠券到邀请人、被邀请人的账户之中。

其余就是邀请方式,微信还是其他,金额是定额、还是随机,等等。

三、唤醒沉默用户

现如今,获客成本越来越高,很多产品都把目标瞄向沉默用户了。其实这也是目前,常谈到增长黑客growth hacker的一种形式。

如何唤醒

1、唤醒哪部分沉默用户:针对哪些沉默用户,例如已多久没有提交过订单、之前是否产生过订单等等

2、唤醒方式:由于用户很有可能已卸载App或长期未使用,所以采用系统信息推送的方式并不可取。应该是基于用户的注册方式,短信或者邮箱,从而发送短消息或是邮件。

PS:初期的方式,建议为人工分析沉默用户名单后,给开发人员,通过短信或者邮件平台,发放一批优惠券到用户账户。后期,可作为调整配置的功能,建立在后台之中。

四、提升用户消费力

对于目前活跃的用户,如何进一步提升用户消费力。在这方面,我并未接触过多。

谈个例子吧

大家都用过外卖软件吧,大家的使用场景都是在点中饭、晚饭。对于这些正餐,其实已经无法提升这方面的消费力了。那该怎么办,可发放 限定下午茶的使用优惠券。而发放的用户,所带的标签可以是:一周点四 、五次中餐、地址较为固定、付费买了外卖软件会员权益。个人觉得,这可能可以提高相关用户的消费力。


我举了几个,个人认为有普适性、可以适用较多产品。另外,还会有权限、积分兑换、分享得红包等优惠券的例子,暂未举例。

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