记录拜访客户

目的:

一、送邀请函

二 、增进客情,降低以后客服的服务难度

过程:

1、见面、互相介绍,送邀请函,说明参会注意事项。

2、到客户办公室后,看到右手边墙上刻着般若心经,以这个话题开头,请教客户这方面的知识,打开话匣子。

3、了解客户的产品及客户群体,并展示我们的客户群体是一致的

4、讲我们以往VIP会上的故事:做棉被的老板和学校教育的老板当场成交、婚纱摄影的老板和保险平台的合作等

5、通过案例讲解,客户对会议特别感兴趣,且要求以后要多多参加,以及以后多频次的沟通学习。

总结:找对人,说对话。

客服说以前邀请客户来参会,是邀请的网管,而且从来都不来参加,一口回绝,后台也不让我们管理和操作。今天见完老板后,老板直接说以后多交流培训学习,因为他们并不懂后台尤其是新产品,包括以前不知道会议能给他们带来这么多附加价值,要求以后多多参与。

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