一个美女朋友，做奢侈品的。

做的是一个串串就卖几十万的产品。

她有天找我，让我介绍卡卡给她认识，她想取经，向卡卡学习高端产品的营销。

我答应了。

我当着她的面给卡卡打电话：卡总，你啥时有空，请你吃饭。

卡卡说：有事就来我办公室聊聊，吃什么饭啊，太浪费。

我放下电话，对美女说：太好了，我们又省钱了。

昨天下午去了卡卡的办公室。

取经。

卡卡很爽快，问一答三。

我的问题比较直白，直接问核心。

这么好的机会，不问白不问。

卖高端产品？怎么让别人信任你？

这个问题困惑我好久。

卡卡之前是个月薪800的代课老师，后来成为价值千万的珠宝女王，这个跨界好大的。

关于卡卡的故事很多，我只想知道的是，她作为一个行外人卖珠宝，是怎么解决客户信任问题的？

卡卡说，这个问题吧？

嗯嗯，喝茶。

是真的喝茶，她先给我们倒满茶，才开讲。

十年前，卡卡想买珠宝。

但是她完全不懂珠宝，刚开始，她就选信赖的珠宝工厂买产品。

这是源头啊。

后来，她开始卖珠宝。

自己就先买个戒指，跑去做鉴定。

自己也怕啊，万一工厂给的是假货怎么办？

她买了个戒指花了999块，光鉴定费就花了150块。50块鉴定金子，再去花100块鉴定钻石，一直到放心。

自己放心的产品，她才去分享。

以一个消费者的角色去分享，你担心的，也是我担心的。

这是同理心。

卡卡的分享很真实。

真实，往往是最能打动人心的。

有了共鸣的网友就找她代买珠宝。每一单，卡卡都领着客户去做鉴定，鉴定结果出来了，才收货款。

几年都是这样，一直到卡卡开了实体店，每个产品都带着鉴定书出来，才不用跑鉴定机构。

大家的信任度也高了，客户都是客户介绍过来的，都奔着卡卡珠宝的品牌过来的。

到了近几年，又有了变化，客户在别的地方买了珠宝，直接拿过来找她：卡卡，你看这是真的不？

很有趣，她变身鉴定权威了。

现在的卡粉信任度很高。

卡粉或许会考虑价格问题，真或假的问题已经不用考虑了。

卡卡的粉丝有5000多，死忠粉丝1000多，基本就是她卖什么，死忠粉丝就买什么。

卡卡现在整了个APP，她戏称这是“卡网”，在上面做珠宝拍卖，很好玩。

除了珠宝，一些卡粉的产品她也会放进去。

这也是个渠道，或许以后卡网会变成另一个“1号店”。卡卡这样说。

为什么卖卡粉的产品？

卡卡说，因为这些卡粉这些年一直在支持她，她要回馈给卡粉。

人都是有感情的。

给予也是相互的。

我们下午去的时候，两个美女正在和卡卡介绍产品。两个都是卡粉。

其中一个孟小姐，卡卡说她做卡粉好多年，介绍过来很多客户。

说实话，卡粉里真的美女多。

这两个美女都是气色很好，保养的很好。

卡卡和我们讲她的“卡粉理念”。

女人每天起床后，把璀璨闪耀的钻戒戴到手上，会感觉自己就是和钻戒一样美的女人。

这样就有了动力：我要为了美去奋斗，会更加努力，争取让自己保持这种美，甚至更美。

这是一种心理暗示。

卡卡说。

她的“卡粉理念”，在场的两个卡粉美女都认同。

她的卡粉都很认可。

都在努力。

都在努力变的更美。

我问卡卡，她的专业经验从哪里来？

卡卡说：开始靠百度，后来靠积累。

多看多问，她做了十年，有足够的沉淀。十年的时间，让她成为了珠宝行业专家。

也付出过代价。

有次老公过生日，她给老公买了块翡翠，翡翠观音。

拿去抛光的时候，师傅含蓄地说，这块玉石，好像有点软。

拿去一鉴定，是B货。

卡卡觉得闹心，要仍。

老公拦住了，别着啊，留着，好好留着，等公司上市了，就办个展览，这个也是我们发展历史的一部分啊。

还要有介绍，这是老板娘亲自买到的玉石B货。哈哈。

如果你哪天去卡卡那里做客，说不定她会展示给你看。

成功的路上都要付出代价。

没有人会随随便便就成功。

珠宝女王也是。

我们呆了两个小时，就告辞了。

卡卡太忙，来访的客人不断，电话也接个不停，我们不好意思占用她太多时间。

卡卡说，她解决信任问题，是分了几个阶段。每个阶段都不同。

刚开始，工厂是她的信任背书。

卖珠宝的时候，权威部门就是她的信任背书。

再后来，品牌是她的信任背书。

再往后，情感是她的信任背书，这和她给卡卡珠宝的定位是一致的：卡卡，只做有温度的珠宝。

到了现在，她自己就是信任背书。

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