1、如何巧妙地化解冲突矛盾，达成共赢？遇到一触即发的吵架、一触即燃的“战场”，怎么和平解决？

01 首先，承诺。和陌生人发生冲突，承诺对方的情绪，可以让对方最快地得到情绪安慰，最快平静。比如，表达一句，“抱歉，这件事情我没有充分理解你，给你造成的时间损失，让我很抱歉，希望你能接受我的道歉，我们一起考虑接下来的事情。”

这样一句话，再强词夺理的人，也不会想要把火气放大，因为你已经降低了姿态，承认了对方的损失（包括情绪损失）。

02 其次，尊重。之前有写一篇文章，讨论如何换位思考。

其实，换位思考的充分条件，就是“尊重对方”，这样就可以很快地听到对方的诉求和真实声音，并方便很快地找到可供选择的解决方案。

03 最后，解决。带着诚恳的态度，和合理的解决方案，摆在对方的面前，逐步沟通，达成合作共赢。

说不定，本来陌生的“敌人”，未来也许能成为了事业道路上的好朋友。

2、人生不如意的时候，怎么办？

人生不如意，幸福感将变得很低，无法感受到个人价值，容易消沉脱落。

任由这类情绪长期蔓延，后果可怕，出现心理学的新兴名词——“习得性无助”（可见百度）。

所以，回到人生的掌控感上面，建议将人生目标，划分为两个方面。

第一，外部目标，比如升职加薪、中彩票等，个人无法准确控制的目标。我们常常因为这些无法完成，陷入压力循坏。

第二，内部目标，比如每天写一篇价值文章、每天跑步3公里、每天吃一颗苹果等，个人可以通过自律来达成的既有目标，长期积累，会获得巨大的潜在回报。

对着以上两个方面的人生目标，在生活不如意的时间，不要浪费时间去堕落了，减少对外部目标的渴望，增加内部目标的达成率，在自己等待生活昂首的机会时，也不至于荒废了读书、健康和成长。

共勉。