小鱼儿（注：Pilot Fish，本文主角的名字）接到了一个软件项目，项目的要求是能够处理公司客服中心收到的各种服务请求，内容包括服务调度，设备跟踪，工程师的服务请求以及一些设计问题。

“我非常尽心尽责，拿着纸笔一个一个地跟各个部门的头头谈话，想把他们的需求或者意见记录下来。”小鱼儿苦恼的说。“他们给我的答复却千篇一律：’我不知道，你先大概弄一下，然后我们再看看了。‘”

小鱼儿并没有气馁，他跑到各个部门的潜在用户那里去征求意见。可这些家伙跟他们的老板们如出一辙。他们给小鱼儿的答复是：“大致搞一下，然后我们再给建议。”

小鱼儿冥思苦想：“没有具体的需求的话，如何才能把项目做出来呢？” 突然灵光一现，他有主意了。没过多久，他开始邀请所有的部门头头来参加他的项目演示。

他甚至邀请了公司的总裁，而当总裁真的出现在会议室的时候，小鱼儿几乎吓尿了。但此时已经由不得他回头了。

会议室里坐了满满一屋子人，小鱼儿打开投影仪，开始演示他的项目。大屏幕上显示出项目的标题。几秒钟后，电脑的CD-ROM自动打开了，几秒钟后，它又自动关闭了。

演示结束。

“是不是设备出了什么问题？” 某部门头头问。

“没问题啊，”小鱼儿说，“你们想再看一次吗？” 他双击了一下项目图标，项目标题再次显示在大屏幕上，CD-ROM自动打开然后自动关闭。

“但它的功能只不过是打开CD-ROM而已，”分管机械工程部的副总说。

“没错，然后关上它，” 小鱼儿说，尽可能微笑地面对着满屋子的愤怒面孔。

“可这并不是我们想要的！” 电子部门的副总说，其他的部门头头们也纷纷表达他们的不满情绪。

小鱼儿大声说道：“你们，没有一个人告诉了我你们想要什么，所以我就照我自己的想法做了一个。你们还想不想再看一遍？”

会议室静了下来，充满了愤怒的气息，这沉寂直到坐在会议室最后面的老总从椅子上摔了下来才被打破。

“我吓得要死，以为他被我气得心脏病发作了，直到最后他哈哈大笑起来。” 小鱼儿后来说。

“那天下班前，我从各部门收到了他们对项目的需求。然而，接下来的几个月里，他们都不理我。”

『点评』

程序员是一帮用逻辑思考问题的人，他们的思路很大程度上异于常人。普通人思考没这么严谨，逻辑更是稀缺之物，抽象思维简直超出了大部分人的脑力极限。因此，要做需求分析和用户沟通，必须跨过这个思维的藩篱，把自己当成客户和系统，甚至是开发人员之间的桥梁。只有能够自有在两种或者多种思维中游刃有余的人，才能去做这类工作，显然，文章的主人公还没有达到这种程度。