对我们大多数人来说，我们并不是很喜欢改变。我们会吃类似的食物，我们会生活在习惯的环境，我们长期保持类似风格的着装，我们有自己习惯的语言表达方式……我们有自己的小小世界，在我们自己的世界了，我们会感觉很有安全感，很舒服。
而对于商家来说，他们可不会喜欢这样子，否则他们生产出来的一批又一批的商品只能卖给相同的人群，不变的数量，那么是没有办法满足商家期望的销售业绩的增长呢？
营销专家会告诉他们，开发一个新顾客的成本是维护一个老顾客的成本5-6倍，但观察一下，相信所有的商家也还保持着不遗余力的拓展自己的顾客数量的努力。因为心理学家们想到了对应的办法：将人们的注意力从态度本身转移到下面潜伏的信念上。心理学家推荐了两种方式。
方式1.改变信念的焦点
虽然我们的信念并不准确或并不始终如一（即便我们自己也知道），但是我们仍然会维护他们。而为了影响作为消费者的我们的信念，广告商们选择使用诉诸情感（如恐惧、幽默或内疚）的形象和统计数字（影响负责创新的右半脑）；或者选择通过事实证据和例子（影响负责逻辑的左半脑）而诉诸理智。
通过这个方式，商家向我们展示了我们所抱的信念所不支持的一面，让我们通过另外一个新的方式来考虑，从而达到改变我们既有信念的目的。
方式2.将信念的重要性加以改变
这个方法并不是改变信念本身，对于商家来说强化或削弱现有的信念比彻底去改变它要容易得多。
具体操作方法是（1）强调商家的产品持正面看法的潜在客户的信念。（2）巧妙地向商家希望改变的潜在客户提供一套替代信念。
简单来说就是在潜在客户已经确信无疑的观点上添油加醋，提供更多他们想听的信息：他们的产品是这些顾客最优质的选择。
当然，无论使用哪种方式，切记一定不能让潜在顾客意识到商家在试图影响他们。要让顾客们觉得是自己做出的决定，这样更有可能在将来的行为中将这种信念得到巩固。
仔细想想，我们都购买过多少我们自以为最好的选择的商品呢？
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