这里所说的教练,不是当下如火如荼的世界杯足球教练,也不是篮球或其它运动教练。
本章所介绍的教练,是在信任、尊重、安全的前提下,通过结构式发问,激发客户去向未来目标。
一、信任、尊重、安全
这里有3个前提,那就是信任、尊重、安全。什么意思呢?
信任,就是充分相信对方。认为对方有能力、有资源解决自己的问题,相信对方能够通过自己的努力,达成目标。
尊重,换个词应该是平等。教练与客户之间,两个人是平等的,包括知识的平等,能力的平等,所有的一切,都是平等的,没有高低贵贱之分。因为只有互相尊重,互相平等,才可以建立起信任的连接,才可以让对话持续下去。
安全,也就是轻松安全的环境。对话的过程,需要当事双方共同沉浸在一段美好的思维扩展当中,而人类,只有在轻松安全的环境中,才能在思维的海洋中,畅快翱翔。
因此,信任、尊重、安全,是开启一段美好对话的基础。
二、发问or建议
教练与很多职业,最大的区别,是始终给予发问,而不是建议。为什么呢?
读者不妨回想一下,无论是在工作、生活、还是学习中,当他人给你建议的时候,你通常会有什么样的感受呢?是否会有下面类似的感受呢?
“你的建议不适合我!”
“我的事情,你又不知道,你凭什么给建议!”
“就你能!你行,你做啊!”
“又来指手画脚!”
“你跟本不懂我!”
当然,可能还会有更多的感受,但这恰恰是我们不愿意接受他人建议的原因。
据国外统计发现,一个人只能接受他人20%的建议。也就是说,80%的建议,虽然貌似一个人知道了,但是基本上都被抛弃掉了。
可能有些管理者会说,不给建议,员工什么都不会,工作没办法进行了。那么,请大家思考一下,是员工真的没有想法?还是员工不愿意动脑思考?还是公司唯领导是从,不需要动用员工的脑袋呢?(关于领导力的部分,后续文章逐渐为大家介绍哈)
那么,如果真的给了建议,大家猜猜会发生什么事情呢?
如果建议给的好,结果也很好的话,那么,对方是不是下次也会来找你呢?他们也许会说:“你真厉害!还是你牛!没有你,我就不行!那么,这件事,你看咋办?那件事,你觉得呢?”(作为管理者的你,这个场景是否熟悉呢?)
如果建议给了,但是结果不理想,那么,对方也许会说:“你的那个建议不管用!”“是你的建议,我只是执行,出了问题,主要也是你的责任!”“看看吧,你也不行,以后遇见事情,别只是指责我!”
以上两个场景,不知道有多少小伙伴遇到过呢?是不是想起来就头大?那么,该怎么办呢?
爱因斯坦曾说:“提出一个问题往往比解决一个问题更为重要,因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题。而提出新的问题、新的可能性,从新的角度看旧问题,却需要创造性的想象力,而且标志着科学的真正进步。”
所以,提出一个问题,也许就能够启发他人的思维,让他人探索自己更多的可能,而这种探索,也许是深层次的,也许是影响广泛的,也许是在启迪生命。
三、未来or过去
教练的目的,是帮助对方去往未来目标。也就是说,教练关注成果导向,是关注未来解决方案的。
可能有些人会说,如果出了问题,不应该是关注问题,找出原因吗?
那么,请读者想一想,通常情况下,当我们在关注问题和原因时,会出现什么情况呢?
那些涉及到问题本身的人,是否唯恐避之而不及?
当谈论到问题和原因时,是否也会带来非常多的负面情绪呢?严重的,是否吵成一团、打成一团呢?
对于原因,越挖越多,是否会导致信心递减,甚至悲观陈上,从而阻碍进步发展呢?
请读者再思考一下,关注问题、找出原因的目的又是什么呢?
是的,重点仍然是解决方案。
我们的目的是解决问题,有时还需要尽可能避免下次再出现,而不仅仅是揪住过去不放。
过去就像包袱,背的太多,前行也就越慢。
关注未来,关注成果导向,可以帮助我们思考的更远,帮助我们设计自己的人生,创造出自己想要的成果。
注意力在哪里,结果就在那里。这就是一名教练所遵从的信念。
让我们来总结一下,什么是教练?教练,是在信任、尊重、安全的前提下,通过结构式发问,激发客户去向未来目标。
我是Frank,关于教练更多的信息,请大家关注我,我会持续为大家带来更新的哈^_^
Frank
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