1 原则
一、坦诚。
关注对方、关注自己的感受，并坦诚的分享给对方。在沟通中情感比事实更难传递，因此容易迷失在对事实细节的争论中而忽略了内心的感受。
二、营造无话不谈的氛围。
营造安全、非批判性的对话氛围。语言上的强势并非掌握了关系上的把控权。
三、关系重于一切。
在不确定一些话该不该说的时候，想一想这些话对关系的维护有没有好处。对关系要更多的倾注信任、耐心、专注、支持和关怀。
2 方法
如何进行有效沟通？《非暴力沟通》中给出了一个非常有效的方法。其实非暴力沟通的模式其实不难理解，它有四个要素：观察、感受、需要、请求。
一、把观察和评论分开。
我们习惯用评价来表达意见，但评价并不是事实。在评价所塑造的关系中，评价者和被评价者的关系是不对等的。评价者总是高高在上的。
二、表达情绪和感觉而非想法。
我们只有在最亲近的人面前才最放松，这时更容易表达自己的感受，把自己最真实甚至脆弱的部分暴露出来，希望可以和对方真诚地理解和沟通。然鹅，我们要分清的是我的感受是因为我的需求是否被满足而产生，并非你的行为。所以，通过在表达感受的时候，把“我的感受”和“你的行为”分开，我们就避免了“都是你的错”的思维误区，从而促进了合作的沟通。
三、直接说我们的需要。
因为我们总是害怕被拒绝，所以容易以批评、发怒、命令等方式来提出我们需要，似乎这样更有力更容易被满足，其实这样更容易引起对方采用对抗的方式来应对。
要做到直接说出自己的需要，只要把自己的需要和对方的回应两件事分开，要记住你只能决定自己怎么做，而无法掌控别人的反应。
四、提出请求。
请求，就是清楚地告诉对方，我们希望他们做什么。但是，请求不是命令。如果我们提出请求的时候，给人的感觉是：如果他不答应我们的请求，就会受到惩罚。那我们提出的就不是请求，而是命令。
3 内容
一、我想要什么？
我想要这件事的输赢？证明我更聪明？还是促进关系发展？等等
二、有没有什么误会要先澄清的？
分清事实与评价
三、我所表达的情绪，有哪些是绝对真实的？
拒绝想象
四、我或我伴侣的情绪，是不是似曾相识？
是否是原生家庭中带出来的？
五、这种情绪是怎么来的？
发现自己的需求
六、我该怎么回应这种情绪？
七、情绪背后有哪些感觉？
寻找真实需求。
八、我能不能用爱来回应这种感觉？
