1.关键词:提出具体的请求

①.反思:在平时的交流沟通中，常常会发现许多问题是由于自己间语言模糊，不清晰所造成的。

②.办法:非暴li沟通中，我们应该清晰准确的告诉对方我们的请求，并且越具体越好。模糊抽象的语言不利于双方间交流沟通，甚至会导致与自己所表达的意思相反的结果；在与他人谈话的过程中，我们势必会有一定的期待，而这时我们要让对方了解我们的期待，这能够帮助他理解我们所想要表达的意思。我们还要明确谈话的目的，围绕这一个目的，有逻辑有层次的展开谈话。这样能够保证信息传递的高效准确。当然如果对方能够给我们一些反馈，那是最好的。我们就能够从中得知对方是不是真正的了解了我们的目的，明白了我们所想要表达的意思。如果不是我们就能够及时做出反应，更正错误的地方。

2.关键词:真诚交谈，尊重需求。

①反思:在平时的谈话中有时会因为目的性太强，没有考虑到对方的感受和需求，无意中说出的话伤害了别人。

②.办法:在交流过程中不要总是以自己为标准，觉得自己所说的都是对的，并且希望对方做出让步，是他们的行动符合我们的要求、利益。在交流过程中应该以真诚为基础。在表达自己观点时，要考虑到别人的感受，尊重别人的需求。在别人感受到我们的真诚和对于彼此都关爱以后，我相信他会理解我的想法，并且愿意去做这样一件事。在别人没有满足我们的要求时，我们不应该急切的去指责对方，不要给对方贴上标签。我们应该考虑自己在交流的过程中是否因为某些事情伤害了对方，引起了对方的抵触情绪。总之，是要让别人感受到我们的真诚和请求，相信他自己的行动是为了让我们彼此变得更好而做出的。而不是在某人的要求、强迫下做出的。

3.好文节选:

①我们将自己想要的回应讲的越清楚。就越有可能得到理想的回应。

（清晰具体的表达是顺畅交流不可缺少的。）

②非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。一旦人们相信我们看重彼此的感情，并能够兼顾双方的需要，他们也就会相信我们表达的愿望是请求而非命令。

（不要总是以命令的口吻说出自己的请求。在交谈中要学会关注他人的需要。是否为他人着想往往决定自己的需求能否实现。）