别人问,你是干啥的啊,我是SPM,现在都喜欢拽英文,顾名思义就是系统端项目管理。这一行,我只能说非常的苦逼,责任比天大,权力一点点。惠普的SPM 是一个大boss ,可以给团队成员打绩效,决定人员的去留,而我们的SPM 是小兵,是个仆人。
项目管理就是组织一个团队,把项目目标在一段时间内完成,就像施工包工头,在建筑要交接的时间交付出来,给你钱,给你人,给你任何你需要的资源。我们的项目是台式电脑主机从研发到量产这一段。
传统的富士康只是一个代工厂,别人给你设计好了,你按照这个设计好的,直接让工厂大批量的做,现在企业在转型,客户只提出概念,研发这一段就交给了我们,每个团队负责不同的产品线。在这期间你就要做范围管理,时间管理,成本管理,沟通管理,采购管理,人力资源管理,客户关系管理和整合管理。SPM 就是整个项目的项目经理,带领团队完成任务。专案经历RFP(request for proposal)—RFQ(request for quote)—Award—Kick off meeting(项目立案启动大会)—DB(Design 设计)—SI(System integration 系统整合)—PV(production validation 量产验证)—SMVB(small manufacture validation 小型量产验证)—PRB(production readiness build 量产准备)—MR(manufacture release 量产) 这些阶段,让产品从一个概念,到成品,到顺利进入工厂生产阶段。产品销售会遍及全球,北美,南美,选秀,中欧,非洲,南亚,中东等地,不同的site 会负责一块区域的生产,就像墨西哥工厂生产会销往美洲大陆,节约了运输成本。也正因为涉及到全球销售,在验证的过程中需要考虑远洋运输过程中的盐度,温度,湿度和落水包材环境风险,每个国家准入还需要认证,就像中国需要CCC 强制认证,工作范围涉及很广,需要考虑到方方面面。刚来的PM 做不来什么,只能从最简单的物料采购做起,这块门槛不高,只需要足够的耐心和细心即可。在这个过程中了解采购的流程和处理一些基本的表格。稍微时间长一点的PM 可以跟着熟练的PM 了解整个的流程,顺一遍流程,也知道是怎么回事,整个阶段也是打杂,做做表格,收作业,团队成员沟通。
更资深一点的PM 是可以独立带专案,独立对客户,不管是美国的还是哪儿的,手下会有人帮忙做一些杂乱的事情,这个时候很考验一个PM 的心理承受能力,因为对客户就没有好果子吃,客户想要的是高品质,短时间,少成本,而我们需要赚更多的钱,品质达到要求即可,时间周期长一点,验证更充分,于是两方在博弈,合作中竞争,你不能忤逆客户的意思,也不能顺着客户的想法走。在管理团队的时候,要时刻防止范围蔓延,我们要做的不是最高的品质或者更高的品质,我们要做的只是满足标准即可,客户时常会偷换概念,脑子要足够清楚,因为更高的产品质量意味着需要花更多的钱。项目时间也是经常会有争议的地方,客户希望早点完成开发,就可以产品尽早上市,占领市场,但是从RD 研发的角度,人力和resource 不够,并且同步也会有别的专案,共享资源,时间长就不能一再压缩,这中间需要跟客户不断地博弈,并且也要防止团队内的”滑头”因为每个人希望自己在安全区间给自己一些弹性,在完成开始的逻辑中,这样就有相当多的水分,团队成员不会把心里话告诉你,这个时候需要PM 很懂技术的逻辑,可以有经验去判断开发周期是多久。
成本管理
特别在专案人员庞大,涉及人员多的情况下,要熟悉会计科目,每个类别挂在哪个科目下面,预算和实际花费怎么管理才能持平。最难受的应该是沟通管理,每个人的沟通能力和性格都不一样,时刻也会有冲突,每个人也有小九九,如何判别一件事情该谁去做,谁才是owner ,怎么推动让他去做正确的事情,是一门极大的学问。任何一次沟通的失败,责任都在SPM。
PM 是一个夹心饼干,客户压迫你,团队成员处于自保,会给自己设定安全区域,你还是leader,还没权利,客户有问题,不会找别人,就找你,你要求者团队成员帮助你完成任务,既要寻求帮忙还要互掐。他们给你一份报告,错字连篇,格式乱七八糟,你要自己整合,所有的团队都丢给你,这个工作量就已足够让你疯 。
说话做事要特别小心,与客户开会之前,内部一定要先达成一致,避免开会乱说话。与美国人开会一定要先录音,因为很多时候当场是听不太懂的,需要会后精听。
知道一件事情是谁的责任,请责任人自己站出来为自己代言,说话负责。
正式沟通和私下沟通不一样,私下怎么讨论都行,一旦到了正式场合,就需要按照流程来办事。
了解PM 的职责,scope,schedule resource ,process ,communication ,其它的工程段的事情,让专业的人来讲。
2013年8月5日来这里打酱油整整六年,抛开个人的生活不谈,独立的带了完整地专案,啥都做过,陪客户逛黄鹤楼,与美国客户对接,与最纠结的台湾客户对接,目前快要接近量产,功德圆满,中间受气很多回,不过成长也很快,考过了PMP 证书,国际项目专业人士认证。这样的成绩不知道算不算是一份及格的答卷,因为实在涉及方方面面太多,很多东西只是懂得皮毛,所以还有很多需要提升。
六年了试试水,投了几个公司,有两家面试,都拿到了offer ,薪水挺高,还很满意,代表这几年身价确实涨了,不过家庭也要兼顾,所以放弃了,怎么说呢,呆得住,也可以呆不住,可以呆在这里继续干下去,也有跳出去的底气。六年整整,到8/5 (案子量产还很巧合), 下一步不知道怎么走,还在考虑中。人生不断的寻找下一个目标,我的下一个目标是什么呢?证书照片没拍,邮件补上。