在国内,餐厅、健身房、美容院告和KTV基本上都会用一种吸引客户提前充值会员例如:1000元,2000元,5000元就可以在下次消费时,利用充值了的钱以打折的价格去消费已获取优惠。这个方法,对于商户来说,能持续地吸引客户回来吃饭而且还能增加现金流,是一种很有效的方法。在客户方面,客户又能在每次来吃饭时,可以以较便宜的价格消费,可以说是双嬴的策略。但这种方法,在香港这个城市,却少之有少,而在餐厅方面,基本上是没有的,那原因又是为什么呢?让我在下面一一跟大家分享:
店铺倒闭没法追回已充值了的钱
早在1997年金融风暴之前,其实香港已经有了这种买套票充值会员的营销策略,那时无论酒楼、美容院会用到,我印象最深刻是那是有家是租VCD,DVD 回家看的店,他就会吸引客人买套票,那可以用更便宜的价钱租VCD回家看。可在金融风暴期间,香港经济大萧条,店铺相相倒闭,那些储了值充了钱的客户,都因店铺倒闭而金钱损失。自始,香港就很少再有这种制度出现了。
可能取而代之的方法<积分会员制度>
自此之后,餐厅,食店等会重复消费的店,很多都会设立一种会员制度去吸引客人回头或多消费,例如:消费满3,000成为VIP,以后来消费,可享有八折优惠;每消费一次,可储一个印花,当储够10过印花,便能换一些礼物或免单一次等等
在香港硕果仅存还在使用充钱储值营销策略的店铺
私营健身房
是香港其中一家还会以年卡或2年卡去吸引客人入会的店,当中是指最大型的连锁健身房,但随着疫情其间,某间香港数一数二的连锁健身房倒闭,之后再出现的健身房,开始以每月收费代替。
顺带一提,香港其实每区都有政府提供给市民的健身房和游泳池,当中收费十分便宜,而且都自带空调和有热水的更衣室,因此,私人健身室的生存空间,都开始倾向对健身较有要求或中产客户。
美容院
现时香港的美容院还是会以套票,一次买多次疗程作为营销策略,但疫情期间,美容院有一段时间没法营业,相信也出现了不少倒闭了取不回钱的苦主。
超市、轻食店和酒店等等
严格来说,这种不算了充值和买套票,因为这些店推出的现金劵倾向是提供给客户送礼,例如在香港人的婚礼上,主礼人会给客人送饼卡为礼物。当然,当中也有问题,例如饼店倒闭了,总会有人存着一大堆还没兑换的礼卡或现金劵。
充钱储值当会员办年卡营销策略的未来发展
其实营销策略有很多种,除了办卡,还有会员制度、生日优惠、买一送一等等。最近的新冠疫情,我已听闻在国内的朋友也有不少因充了钱,店倒闭了拿不回钱的问题。但目前市面上,仍然有很多这类的营销手法。不过,相信不久的将来,这类的策略也会慢慢转型,如果当中再有一次重大的经济下滑,人们再经历多一次充钱后店铺倒闭了的阴影,相信这个策略会消失得更快。
以上只是我的个人见解和推测,只可当参考之用。