天哪,这个信息要怎么回复?算了先考虑一下,想一想再说,先不回了……(时间就此过去)
哎……别人都没有回呢,这样的信息,我先回是不是不好?算了,等有人回了我再回吧……(时间就此过去)
反正也没有要求什么时候回复,我先等等吧……(时间就此过去了)
好像跟我没有太大关系,我先不回复了吧!
以上四种心里活动,是我曾经有,甚至现在偶尔也会有的一种心理!因为觉得好像没有太大的关系……
群里发信息了,匆匆看一眼,手上紧急的事情还需要处理,等一会再回复吧!又匆匆放下手机离开……
群里@与我有关的事了,看一眼,我还是单独给@我的人私信说吧……
以上两种处理方式的动作,我也有过,可能有很多人也有!
“及时回复”与“即时回复”
及时回复—看到信息的时候,能第一时间做出回应!不拖延~有问题就解决!
即时回复—立刻、马上回复
当然,谁都不能保证自己随时守着手机,电脑,守着信息的来临,如果随时,哈哈~那么就有可能是不务正业啦……
所有及时回复就变得非常有必要了!
“不及时”回复造成的影响
一个信息发布出去,信息发布者迟迟看不到有人回应,信息的发布者一定会有所担心,猜测或者疑虑?究竟是什么原因?面对种种原因,种种担心……时间一长,生气、难过等情绪就被爆发出来……
而对于信息发布者的情绪爆发,我们又有些众多的解释,众多的委屈……就这样进入了情绪的陷阱!
“及时”回复的必要性!
1、对信息发布者的尊重
2、减少信息发布者的担心、疑问等顾虑!
3、以身作则传承公司的企业文化!
4、提升工作效率!
“及时”回复的方法
第一时间看到信息做相应的回复!可以这样做:
不知道怎么回复的:给出信息发布者回复一个自己思考的时间截点,再做具体回复!
手中有紧急事件的:做简单原因说明,并给出可以回复的时间点,或让身边的人帮忙说明原因,指出回复的时间点!
总之,无论是什么样的原因,及时回复都很有必要!快,跟我一起来修炼这项职业法则吧!