批评就像家鸽，它们总会回来的。如果你我明天要造成一种历经数十年、直到死亡才消失的反感，只要轻轻的吐出一句恶毒的评语就得了。
使一个人发挥最大能力的方法是赞赏和鼓励。真诚的赞扬，可以收到效果，批评和耻笑就会把事情弄糟。
如果成功有任何秘诀的话，就是了解对方的观点，并且从他的角度和你的角度来看，事情的那种才能。
人性弱点 复习
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