要理解这个问题，我们需要首先搞清楚“运营”的定义。
我们都知道企业创造价值的五大关键环节：
市场：找到未知客户。
研发：解决用户痛点。
营销：寻找潜在客户。
销售：促成产品交易。
售后：留住已有客户。
在传统管理学概念中，有这样一段关于运营管理的经典论述：
运营管理就是确保企业在将资源转化成可销售产品的过程是高效顺畅的。
所以对于传统企业来说，“运营”的工作重点偏向五大环节的前四个阶段，即：市场、研发、营销、销售。通过一系列手段，包括了解市场、控制采购、管理生产、管理物流等，来确保产品更高效地被交付到用户手中。
到了互联网企业，相对于传统企业，最大的变化是：产品与用户的关系显著地更加紧密了。例如知乎这样的问答平台，产品不再是一锤子买卖，企业反而更加依赖用户与产品的深度互动来为其创造更多的价值。相应的，互联网企业的运营岗比起传统企业需要更加偏向售后这个环节，旨在用各种手段提升用户体验，增加用户粘性，从而增加广告售卖和用户复购。
再说回新媒体运营，早期的新媒体运营其实岗位目标跟互联网运营是一致的，区别仅在于是采用新媒体这一手段而已。而随着这一行业的发展，现在市场对于新媒体人的要求已经不局限于“管理维护公众号”这一个单纯的售后工作，平台引流、社群运营、活动策划等工作逐渐被添加到新媒体运营的日常工作中来，这也使得新媒体运营渐渐涵盖了从市场到售后的各个环节。
