有人问，碰到心术不正，或者两面人怎么管理?

就我看，人心隔肚皮，你怎么管得来?

因此，管理的方向，不在管人，而在做好这三件事——管底线，管目标，管环境。

我总结为，管理的三板斧：

一，下   划底线，对越过底线的人严惩不怠。与人无关，与原则有关。

这个做法，也是足球场上的”红牌法则”，谁触碰到了规则的底线，就直接罚出场外，甚至终身禁赛。

我们看，自古军队里面，也都有一个军令状，完不成军令的结果，就是提头来见。这是底线，也是原则，是不可以儿戏的。

在日常管理中，做每一件事都是有底线的，做为管理者，也可以设置做事的底线。没有底线思维的管理者，是一个糊涂蛋。

二，上   定目标，给所有人明确努力的方向。与人无关，与方向有关。

这个做法，也是体育赛场的”竞赛法则”，有目标，有标准，所有参赛者，都朝着统一的目标努力。

这个做法决定了所有人可以实现目标，也可以打破记录。当然也可能目标没有实现，但是，至少不会让人跑偏，或者朝相反的方向跑。

同样，在日常管理中，做每件事，都可以确定它的目标，目标首先是做事的一个大方向，然后再就是确定越做越好的具体标准。如果没有目标，就无所谓管理，也就不存在管理的改善，人的进步…

三，中   做机制和文化，让好人没机会犯错，让坏人不想犯错。与人无关，与环境有关。

这个做法的背后，是”开放法则”，所谓开放法则就是在一个透明的环境里，大家的行为都得到相互提醒，相互促进，相互监督。而在一个封闭的环境里，则容易滋生暗箱操作的腐败。

就像为什么我们在五星级酒店的大堂，很少会看到有人随意轻易吐痰，但如果我们坐在绿皮车里，可能到处都是抠脚大汉。

企业内部里的开放环境，可以做到上到集团总裁，下到普通员工，他们的日常工作，目标是什么，进度是什么，问题是什么，困难是什么等等非一些极关键的商业机密信息，都可以在企业内部的工作平台上能开放出来。开放的目的，是要打破内部重重叠叠的块垒，打破上下等级森严的官僚。

因此，作为管理者，如果你理解了管理的这三板斧，你就不会被人的复杂性所困扰，也就找到了提升管理能力的方向和法门。