领导力-反馈

念念不忘,必有回响, 这句话由于《一代宗师》火了很久。

意思只要信念一直在,就总有被回应的一天,哪怕现在无人理解,终有会有被人理解的一天。

但是很多人并不知道, 这句话, 还有下文: 有一口气,点一盏灯。

意思是只要一息尚存,就要将这种信念或理念加以推广,能有一人算一人。后半句, 更凄凉, 貌似等待反馈的时间更长, 更心酸, 更艰难。

从前慢, 都在等待。可以等待。 现在可快可慢, 因时而异, 因人而异。

但作为领导力的很重要一部分, 反馈要快, 准,持续的循环过程。

反馈

反馈(英语:Feedback,又称回授),是控制论的基本概念,指将系统的输出返回到输入端并以某种方式改变输入,它们之间存在因果关系的回路,进而影响系统功能的过程。在这种情况下,我们可以说系统“反馈到它自身”。在讨论反馈系统时,因果关系的概念应当特别仔细对待: “对于反馈系统,很难作出简单的推理归因,因为当系统A影响到系统B,系统B又影响到系统A,形成了循环。这使得基于因果关系的分析特别艰难,需要将系统作为一个整体来看待。”

 反馈可分为负反馈和正反馈。

负反馈使输出起到与输入相反的作用,使系统输出与系统目标的误差减小,系统趋于稳定;

正反馈使输出起到与输入相似的作用,使系统偏差不断增大,使系统振荡,可以放大控制作用。对负反馈的研究是控制论的核心问题。

正反馈游戏:

 在短期内,你追求的越多,拥有的就越多,获得的评价就越高,向上攀比的对象也越高,你越想追逐更多的东西,主动停手很难。 但是这个游戏是不可持续的,最后要么把能从外界获取的资源耗光,要么把自己的精力和希望耗光。

正反馈很多时候是一种认可:

成果认可

行为认可

成长认可

绩效反馈面谈

对员工的好处

---与管理人员面对面沟通

---知道付出的贡献/努力的结果与影响

---得到关于绩效结果的反馈

---表达自己的担心与期望

---明确公司与管理层的期望值

---知道接下去要做什么

对管理人员的好处

---将个人目标与团队目标结合

---充分认可与进一步改进员工的绩效结果

---确认与消除不必要的误解

---建立相互间的信任与理解

---设定明确的期望值

---确定具体的行为标准

具体的步骤

Context, examples, diagnose, actions, review

C: 描述背景, 这次反馈的背景是什么?什么时候发生的?提及到那些人?这些人做了些什么?

E: 讲述具体的例子来说明情况

D:共同探讨背后的原因, 为什么成功或不成功?原因是什么?

A: 讨论行动计划以提升表现和利用优势

R:设定日期来跟踪并报告进展,并讨论进一步的支持或指导 Context, examples, diagnose, actions, review

 很多反馈要和激励方法结合起来好处多多:

给予发挥创造力的机会

给予更大的权利/权限

自我表现的机会

决策(或参与决策)

有趣的任务

积极的氛围

独立负责的领域

团队认可


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