【UX方法箱2】A/B testing 叮嚀事項


A/B testing 叮嚀事項

做多久

做太久可能造成損失,做得不夠久,可能無法確認結果是否真的有意義。

如果目的不是出論文,基於其它商業考量,不見得非要做到統計學計算出來的測試天數。

多做幾次

如果可以,多做幾次A/B testing,確認我們得到的結果不是誤差。

保持一致

- 不同頁面

測試的元件若出現在不同頁面,記得保持一致,如果顧客在網站上看到不一致的方案,測試結果會不準。

例如:一開始 user 在首頁看到促銷活動是用 A 文案,則當 user 跳到不同頁面時,若頁面有同個促銷活動,也必須顯示 A 文案,不能突然跑出 B 文案。

- 相同訪客

在測試期間,要對相同訪客展示相同測試元件,如果小明昨天看到的是版本 A,那兩天後他應該還是要看到版本 A。

然而可能出現意外,之前 Amazon 曾在行銷方案上進行 A/B testing,好死不死顧客去朋友家玩,發現「咦?奇怪,為何同樣商品在你的 Amazon 頁面上比較便宜呀?」

同時進行

A/B 兩版本要「同時」分配給不同 user 進行測試,目的是避免會造成誤差的因素干擾,像是季節變化對人產生的普遍性影響。

數據導向

確立目標後,就要優先選擇可實現目標的方案,即便這個方案似乎違反直覺,例如:A/B testing 後發現在一片紅色頁面上,一顆綠色按鈕轉換率最高,雖然不符直覺美感,但數據說的話還是要仔細聽。

要有統計意義

A/B 兩版本在目標數據上有差異,不一定具有統計意義,因為差異可能只是機率波動,其實 A/B 兩版本的表現差不多。

別嚇到無辜的人

如果是針對新訪客進行測試,例如:想知道哪一種註冊鈕顏色,會引發較多新訪客註冊,那 A/B 兩版本就不須分配給「不是新訪客的人」測試,不要造成無謂驚嚇。

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