管理者定义：在一个组织里，能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献和责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果。

管理者明确标准，目标和贡献：必须能做决策，能承担起作出贡献的责任。

对于制造行业而言，管理者本身也可以用质量和效率来衡量，所以并不算真正的管理者。

知识工作不能用数量来衡量，也不能用成本来衡量。

衡量知识工作主要应该看其结果，而不是看机构的规模有多大或管理工作的繁简。

下列五项是要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯：

1.有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。他们所能控制的时间非常有限，他们会有系统地工作，来善用这有限的时间。

2.有效的管理者重视对外界的贡献。他们并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们不会一接到工作就一头钻进去，更不会一开头就探究工作的技术和手段，他们会首先自问：“别人期望我做出什么成果？”

3.有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处。他们还善于抓住有利形势，做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处上，也绝不会去做自己做不了的事。

4.有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果。他们会按照工作的轻重缓急设定优先次序，而且坚守优先次序。他们知道：要事第一。重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也没有其他办法，否则反倒会一事无成。

5.最后，有效的管理者必须善于做有效的决策。他们知道有效的决策事关处事的条理和秩序问题，也就是如何按正确的次序采取正确的步骤。他们知道一项有效的决策，总是在“不同意见讨论”的基础上做出的判断，它绝不会是“一致意见”的产物。他们知道快速的决策多为错误的决策，真正不可或缺的决策数量并不多，但一定是根本性的决策。他们需要的是正确的战略，而不是令人眼花缭乱的战术。

这三个步骤，是管理者有效性的基础：

1.记录时间；
2.管理时间；
3.统一安排时间。

有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非常珍惜自己的时间。