记一次故障排查

在组里,我负责一个推送通知系统,这个系统主要的功能就是提醒客户端是否该拉去最新的数据,3周前,上线了新的功能,经过staging环境的详细测试通过,全部部署上线后,每天会受到snmp.udp.inError报警,这是每台服务器内置监控的报警,表示udp包没有及时处理,我们系统内部都是udp通信的。通过监控界面查看,不是特别频繁,丢包率不到1%,而且我们udp网络库应用层做了重传,不影响业务层逻辑。查看历史记录,之前很少,没这么频繁,这个监控理论上应该为0,从改动上来看,功能上没啥太大变化,不应该出现这个问题。

首先影响服务器的性能因素:

  1. cpu:体现为多线程,多进程充分利用多核,提高并发性能

  2. 内存:现在内存的访问速度很快,速度不是问题,内存不足时,系统会内存置换,比较影响性能

  3. 网卡:网络流量打满了网卡,多余的请求就没法被处理。

  4. 锁:锁本身并不会影响性能问题,锁的等待比较影响。

  5. 同步阻塞IO:如果某一个同步操作很费事,所有的后续操作被阻塞到这个地方,所以现在针对IO密集型服务,异步才是最高效的方式。

    该系统是一个io密集型的,基于有限状态机的异步框架,同步的操作只有访问mysql,redis这些都是异步访问的,最终需要执行mysql的操作很少,而且mysql操作改成异步比较麻烦。所以排除锁,先从cpu,内存等着手处理。

    查看系统资源监控,cpu的idle长期处于70%,看来cpu的利用率不足,系统本身是多线程的,线程数可配置的,上调1.5倍的线程数,重启观察1天,发现没有什么明显的改善,还是有报警,cpu问题排除。

    服务部署了2个机房,我比较了下两个机房的配置,A机房的内存64G,cpu也好,B机房32G,cpu差点,A的流量比B的少很多,首先直接系统是无状态的,修改下游的路由策略,改为不限定IDC,权重一致,使流量均匀,(我们内部有一套软件,通过分布式路由控制可以做到),上线后A机房的报警明显减少了,B机房由于流量增大,之前没有的现在有了部分报警。问题看上去得到缓解。

    后续上线了新的功能,这次会增加和下游服务多了一次udp通信,这次上线后,报警就多了,error数有时候到了100多,这下问题就需要继续排查了。丢包,是因为接受的udp没有及时处理。调低单个实例的权重,选一台机器在上面部署两个实例,上线观察,恢复回去,问题又重新出现,通过比较发现,问题的确是系统处理速度太慢。看看内存占用,不到20多G,还很宽松,不是内存引起的, 网卡流量也还不到一般,网卡排除。

    系统没什么大的变化,难道是代码新功能有耗时的地方,回滚了几台机器,观察回滚了也没啥效果。我也是没啥头绪,思考再三,先放着,暂时不影响业务。放置了几天。晚上下班,想起来,同步操作除了mysql访问,还有日志,我接手这个系统时,的确是逐渐加了一些日志。线上日志的level时INFO,再调高到WARN试下,上线后观察,error不出现了。看来的确是log输出影响了性能。问题目前来看得到了彻底的解决。但日志太少的问题,后续我们会有新的工具来实现分布式追踪。

    后续我又想了下,这个问题一开始我的思路也是错了,这个系统本来规模就挺大,我自己首先就排除了业务增长导致的性能压力,我接手了半年,半年里我司也是卖出了好几千玩太手机,额每个手机都要连入我的服务,所以业务应该是的确增长一些,导致的性能压力。很多时候,问题最后没法解决,可能是自己把正确的解决方案先排除了。

由于半路转的java后端,在这些问题排查方面经验不足,特记录一下,也算是一次经验吧。

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