浪潮：互联网时代的企业升级、人才升级和培训升级
作者在这一章解读了移动互联网时代对商业产生的巨大影响。提出移动互联网时代的商业思维这一概念。
移动互联网时代商业的特质：
商业领域中的各方力量关系产生了颠覆性的变化。
标志：信息壁垒被打破，用户的话语权空前地提升
特点：
1、 要求能解决用户的“麻烦”。
2、 用户话语权提升，正能量与破坏力并存
3、 对企业的速度要求高。速度体现在：产品更新速度、服务响应速度、高传播速度、高协同速度等。
接下来，作者由移动互联网时代商业的特质，引出对移动互联网商业思维的本质的解读：
建立用户口碑，不断改进，并通过移动互联网传播。
移动互联网时代商业思维对企业、人才和培训也提出了升级转型。
一、移动互联网时代对企业提出了新要求。
图片发自简书App
二、移动互联网时代对人才的要求：从管理向经营转变。移动互联网的人才队伍需要重点发展两项能力：学习敏感度和经营分析与解决问题的能力。
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三、移动互联网时代对培训工作的要求
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总结：这一章作者主要解读移动互联网对企业、人才和培训的影响，促使企业的管理理念、人才培训观念和培训关注的重点，都将发生转型。
