做自己跟没礼貌常常就是一线之间，透过说话，懂得把别人放在心上。你说什么样的话，你就是什么样的人。当我们在初次见面时，互相报上自己的姓名是礼貌之为，也是对他人的尊重。交流中三五不时滴提到对方的名字，被认同的程度会大大提升。
赞美
转述赞美。某些时候，用心观察别人最渴望被赞美的部分，并用转述别人赞美的方式，比你自己一味说一些空洞的赞美，要可信得多了。当得到别人赞美的时候，应礼貌滴回一句赞美。
道歉
把对方说成是“最体谅的”“最宽厚的”“度量最大的”“最开得起玩笑的”等。接下来显示自己和对方层次相差之远，可以得到不错的道歉效果。比较受用的道歉方式应该是把自己的过错，所造成的麻烦，先在脑子里过滤一下，然后想一下可以采用的补救措施大概有哪些，接下来就是勇敢滴向对方说明自己犯了什么错，有多清楚给对方带来多大的麻烦，添了多少困扰。然后再献上解决之道。
话题选择
谈话遇到不熟悉的话题，把对方热衷的话题连接到一个很生活的方向。话题卡住了，面对普通朋友，把话说清楚闪人；对于喜欢的人，换个话题，不要恋战。每个人都喜欢聊自己，每次想说“我”字时，都改成“你”字或“他”字。不断把话题丢给对方，让对方畅所欲言。问问题的时候，问得越具体，回答的人越省力。发问方式对好是先问两三个像是非题或选择题的具体问题，把对方有兴趣聊的范围给摸索出来，再用申论题往下问。最可能激发对方继续说下去的问句，多半是这些：为什么？怎么会？真的哦？我都不知道耶？那怎么办？后来呢？原来是这样！人生难免碰到尖锐的问题，逃的过就逃，逃不过就面对。利用第三方来当替死鬼，或者具体的陈述。对于不熟悉的人避免触及谈话雷区。遇到烂话题，使用人物转移法或者空间转移法摆脱，避免树敌。
拆解步骤
一次交流或一次演讲重点突出，吸引眼球。能让人记住三件事就是非常不错且有效的交流，每件事15分钟。故事的高潮和爆点放在恰当的位置，藏在太后面，很容易让故事废了。关于年龄与收入等数字有关的问题，可以用转移的方法来回答。比如年龄，我出生那年，迈克尔·杰克逊出了那首beat it 哦；如果去迪拜住那家最贵的帆船旅馆，大概只够住一个礼拜吧。讲话幽默的人就像走路好看的人，你跟他走在一起，会觉得很平常的走路也是赏心乐事。而讲笑话比较像翻跟斗，翻得好不好姑且不说，但其实很少有人喜欢跟一个没事就翻跟斗的人一起走路的。当你转述一件事情，每讲几句，就稍微停顿下，看朋友会不会问“后来呢？”“然后哩？”如果有这样的追问，就表示叙述事情的方法是吸引人的。如果没有改个方法，把同一件事情用别的顺序再讲一遍，采用悬疑式说话，看朋友的反应。适度的挑衅，绝对能让谈话热络，因为每个人都希望自己的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事地点头称是应付过去。
讲话的原则
1.说话的次序
外表好不好看绝对不是人生的取胜点。掌握说话次序，别人并不是为了伺候你而存在。一个人在找别人帮忙时的重点是大事化小。最好是把需要对方帮忙的是拆解成很具体的，听了不会一下就失去耐心的一个一个小步骤，然后先提出最小的要求，比较不会被立刻拒绝。发生争执时，语带保留的迂回提醒或把无所谓的胜负让给对方。说话像机关枪而且很得意的人，应该留一点空当，让听的人消化，效果更佳。
2.倾听
一个人很难了解另一个人所受的苦，当有人跟你诉苦的时候，倾听是最好的解决方法。我理解你所受的苦，这种说法并不能减轻当事人的苦闷。毕竟你没有经历过他的经历怎可能懂得他的难言之隐，此时保持沉默，做一个好的听众。然而我们在交谈中遇到高手，装懂是没有用的，只会自曝其短。最好就是珍惜遇到高手的机会，好好把道理听懂。如果碰到对方爱憎分明，而且要求你跟他站在统一战线，你只能让对方尽情滴宣泄他的不满，疏导他的情绪。不要添油加醋，也不要加入一起攻击别人？
3.观察
观察加推论。比如喜欢的明星是谁？兴趣爱好是什么？放到网络上的自拍照为什么都是右脸的照片？这些都可以告诉我们一些线索，让我们不至于「摸黑」开始一段谈话。�
4.练习
炒热气氛，需要练习。难忘的聚会是大家都有机会讲自己，也能听听别人的事儿。搞笑的话题，透露心事的话题交错进行。用心的多加练习，能够站在对方的立场去想问题。一饰二角，自问自答。看在眼里，放在心上。把你的关心表达出来，让他收到。用心的做事，更容易创造出融洽满分的气氛。把话用有感觉的方式讲出来，不要依赖各种套语，尽管不流畅，多费字句，也没关系。传达感情，不只要会说。重要的是考虑别人的感受，透过语言感受到彼此相互需要的存在。
透过研究说话，我们会比较根本地搞清楚自己和别人的关系，搞清楚自己在想什么、别人在想什么。以及，最重要的，自己到底是一个什么样的人。我们心里其实藏了很多我们自己都没搞清楚的东西。这些东西藏在我们的话里，从我们的嘴巴说出去了，变成别人评价我们的依据。如果我们稍加玩味我们的说话内容和说话方式，会比较懂得别人是怎么形成对我们的印象、怎样定位我们在他们人生中该占的比重。
