我在做一线经理时，除了日常工作的review，还特别关注员工的自我总结。从事销售开始我就养成每日分析总结的习惯，一直维持到现在。在高峰期，1年的工作类、思考类的总结就高达30多万字。刚开始写总结的1、2年里，很难从这个习惯中获得直接的经济利益。因为无论是客户、渠道、同事、还是老板，都没人愿意花钱购买这项服务。直到3、4年之后，才会突然发现自己对事物的理解、见识和分析的水平，已经远远超过当年处于同一起跑线上的人。
每日的反思和总结，众所周知有3个作用：第一、温习；第二、查漏；第三、深度分析。其实，很多人忽略了总结行为产生的3个副作用：第一、客观上长期投入更多时间在工作上（工作/学习合一）。第二、做事时自己会更专注、更留意细节和重点。第三、一旦自己处于懈怠状态，能在最短时间内察觉。这些效用在短期内并不明显，但经过长期的积累沉淀却能爆发出无穷的能量。
能在无人关注之处，默默坚守，这是少数人的专利。大多数人还是需要外界的刺激，包括需求、惩罚、奖励等等。因此，如果是一项技能需要长期培养并坚持才能有所收益，那么管理者除了传授这项技能之外，更关键的是要持续的、不间断的向对方提出要求，要求对方必须提供这项“服务”。这就能刺激对方，培养和训练出相应的能力，来满足自己的需求。一旦对方养成这项技能或习惯，他自然就会运用这项技能来观察、分析和改造其它事项。那时，产生收益是水到渠成的事情。关键难点在于，没有收益时，当事人（一线销售）没有动力去坚持做这件事。此时，管理者就要扛起这个责任，不断向对方索要。
不仅仅是总结，任何一项以后要用到的技能都是如此。比如，对于一线销售而言，财务分析能力、项目规划能力、内部协调能力、产品规划能力等，短期内都是无用的，但从长远发展来看又是必备的技能。管理人员要能突破时空屏障，穿透一时得失，从长远持续发展的角度出发，既为公司发展储备梯队人才，又为下属未来发展奠定坚实基础，同时也锻炼了自己培养团队的技能和耐心。
