记录一个没有被愉快成交的故事。
我有一个非常好的挚友,我看到她头发白转黑效果很好,就让她把养发店推荐给我。预约后,我利用午间休息的时间赶到店里,一方面想体验,另一方面也想今日下单。
老板娘,看上去年轻,头发也很乌常。
首先带我来到了头皮检测的地方,我因为前期在其他店里也做过类似的保养,所以对养发店里的头皮检测的流程和结果都比较熟悉。
一听音,感觉她还蛮专业。但是继续听,我有点生气。
一是在长达40分钟时间里介绍中,她传递的观念是我产品很好,你想来就来,你不想来也无所谓;
二是在长达40分钟的时间里,没有感谢我朋友的推荐
三是在长达40分钟的时间里,滔滔不绝,浪费客人时间。
既没有感谢客人信任,更没有根据客户的具体情况给出简洁专业的方案和报价。
谁愿意在一家对你不尊重,对你不重视的店里,花钱消费!
愉快成交,确实大有学问!