后流量时代,黄峥的第三电商全靠“拼”!

后流量时代,当淘宝和京东在抢夺流量的地盘上激战正酣时,凭借独创的社交电商模式,黄峥很快就带领拼多多抢下第三电商的宝座,令人刮目相看。

“拼多多,拼多多,拼的多,省的多。每天随时随地拼多多,拼多多!”

如今,这句直击用户心理的洗脑神曲,不仅让拼多多的知名度飞速上升,也让董事长黄峥尝到了成功的喜悦。

作为80后连续创业者,黄峥不仅有着高学历,还是连续创业的达人。

翻开资料会发现,这个毕业于浙江大学并留学美国,毕业后加入美国谷歌,后跟随李开复回国参与谷歌中国办公室的创立的海归,履历堪称完美。

可是黄峥却先后经历3次不算成功的创业,最后靠拼多多成功“上位”,在所谓互联网下半场,流量越来越昂贵的背景下,拼多多仅用了2年。

正如快手在社交领域、头条在信息分发领域的创新一样,拼多多在电商领域也带来了新的启发。

(图片来源:网络)

 拼多多的灵感

2007年,黄峥从Google离职,开始自己创业,并先后创办手机电商、电商代运营和游戏公司。

对于拼多多和拼好货最初的构思,来源于黄峥旅途中一个可以形容为“理性的灵感”:新世纪的前10年,国际互联网创业创新浪潮下,Google和Facebook无疑是最成功的两家互联网企业之一,同时也代表了不同独特的商业模式。

众所周知,谷歌属于搜索类的产品,主要依靠广告赚钱,通过海量网友的访问量,向商家贩卖流量来盈利。这跟我们最熟悉的电商平台淘宝本质上类似。

黄峥想,是不是也有跟Facebook原理相通的电商平台呢?网友在Facebook中独立存在,每个人都有无数个标签。但如果标签相同的人聚集在一起,又会产生怎样的化学反应呢?虽然一切都很模糊,但黄峥意识到这是一个巨大的机会。

2015年4月拼好货创立,开创社交电商新模式。同年9月,游戏公司内部孵化拼多多。仅一年的时间,拼多多的用户数、订单数就赶上了唯品会。

2016年,拼多多获1.1亿美金B轮融资,创下近几年电商平台B轮融资新高。投资方包括腾讯、高榕、IDG、光速创投、新天域等顶级VC和PE。目前,拼多多估值已过百亿人民币,成为新一代的独角兽企业。

可令众人不解的是,拼着买的方式使得商品价格更便宜,那么,黄峥究竟靠什么赚钱?

(图片来源:网络)

电商也能玩社交

拼多多的运营理念非常简单,普通购买者在上网之前知道他们所需要的商品,通常人们浏览亚马逊或者阿里巴巴网站时会输入关键字,经过筛选商品和分析购物评价之后进行选择。

而黄峥的做法是让用户体验到与朋友在购物中心一整天的购物经历,用户分享自己喜欢的商品,从用户日常聊天中的消息反馈获取信任,之后用户们可以组团购物,获得一个折扣价格。

在黄峥看来,以淘宝为例的搜索型电商更加强调效率,用户有明确的购买目标,旨在最方便快捷地满足自己的需求。而拼多多想打造的是,致力于将线下生活中的购物场景移植到线上,让用户用最少的流量,获得最大的便利和实惠。

通过拼单了解人的消费习惯,通过人推荐物,再过渡到机器算法推荐。并且在购物行为中融入游戏的趣味,让原本单向、单调的“买买买”进化为多实惠、多乐趣的“拼拼拼”,令用户享受全新的购物体验。

“很多用户选择拼团,其实不只是为了享受价格优惠,而是觉得东西不错、值得分享,另外,和朋友一起买东西本身也是一件非常有乐趣的事情。”黄峥介绍,拼团模式,正是拼好货能够在极低的市场投入的前提上,迅速积累起大量用户的关键所在。

至于商业模式,黄峥认为,你可以把它当成团购,也可以把它当成几个人面对面地凑份子,然后跟商家去侃价。这个行为放在地面上,其实并不是什么创新。他只是把拼、凑的这个行为抽象出来,变成了一个线上产品。

拼购意味着订单大量且迅速地涌入入驻商家,使拼多多可以直接与供货商或入驻商家合作对话打折,省掉中间环节,价格优势明显。

这种新型的电商模式,被称为社交电商。

(图片来源:网络)

​2个人也能“拼”

如果说这种模式是从传统的团购变形而来,那么团购人数则是黄峥的有一次创新。

用过拼多多的人可能知道,拼多多的团购有的2个能也能“拼”。相比于传统的动辄几十人的团购方式,拼多多的拼单人数是不是太少,而无法盈利?

对此,黄峥却不这么这么认为。在黄峥眼中,传统的团购不过是把拼团当成了营销工具,做一个拼团,带来几个新人,然后再做老人带新人,再做持续的用户的再转化和连带销售。

而且动辄6人团10人团,很多情况下是都已经过了截止时间,团都还没有开成。因为他们主要还是基于推荐自己周围的用户去拼,并不是以同样的喜好、标签作为导向。

所以很多人体验下来,用过1、2次就不想再用了,因为你真的很难多次在你的朋友之间组团成功。

而拼多多要做的是真正理解用户的需求,提升产品体验。正是这种真正发自内心的替用户着想,才换来了短时间的大量获客。

数据显示,自2015年9月拼多多上线起截至今,拼多多用户早已过亿,单月GMV超20亿,日均订单量破200万。拼好货更是成为在生鲜领域实现盈亏平衡的少数电商公司之一。

当然,社交和口碑都是放大镜,货品的质量如何、真假如何、发货快不快,这些问题很容易在用户之间形成连锁效应。这就涉及到货品品类的设计和质量的把控。

(图片来源:网络)

聚焦+打假

在创办拼好货之前,黄峥认真研究了美国连锁超市Costco的模式,觉得SKU少就是多的理念同样可以用在水果电商这门生意上。

他认为,聚焦的好处显而易见:首先,可以做到真正意义上的源头直采,因为单品采购量大,对上游的话语权就大,也就意味着拿货价格更低;其次,可以使供应链变的可控,每个SKU操作流程的不断标准化,可以保证水果的品质和新鲜度,也可以省去中间流通环节,压缩成本、降低损耗;第三,可以做到消费决定采购,拼好货的模式更像预售,提前获取了消费者的需求信息和供货商的供给信息,以消费决定采购,对供货商、消费者和拼好货自身都有好处。

这种对SKU数量的严格把控,使得拼好货的大多数在售商品都成为了名符其实的爆款。而拼多多和拼好货合并之后,黄峥又将重心放到了“打假”。

今年2月1日,拼多多发布《2017拼多多消费者权益保护年报》(以下简称《年报》)。《年报》显示,过去一年拼多多主动下架1070万件疑似侵权商品,全年拦截4000万条侵权链接,将95%售假商家拒之门外。同时,还设立1.5亿消费者保障基金,帮消费者处理售后纠纷并维权索赔。

事实上,这正是拼多多设立的“消费者赔付金”制度,通过大数据自动识别虚假交易、延迟发货等损害消费者权益行为,违规商家必须履行承诺赔付消费者。这一过程中,所有资金均通过由第三方监管审计的独立账户往来。

对此,黄峥曾坦言,正确的事必须坚持,面对售假恶势力,“如果在一刹那退缩了,一切都会功亏一篑”。

结语

业内曾有人评价,拼多多模式简单粗暴,低价策略吸引的都是价格敏感性客户。这注定了中高端人群也许永远不会去上面买东西。而黄峥却认为只有传统的电商才会把用户分成一、二、三等。拼着买更便宜,可以是买名牌手提包,也可以是买9.9元的生活用品,拼多多满足的用户多元化的深层需求,而不是要将用户划分等级。

如此前卫的思想加持,难怪拼多多会迅速成功。正如黄峥所想,后流量时代,电商为何不能采取一种全新的变革,来进行错位竞争呢?

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