转眼间，武汉的天气已经进入初夏。在朋友的引导下，我又走进了阔别已久的武汉大学校园。新冠疫情期间的管控依然严格。清冷的校园街道旁绿意盎然，花姿窕冶。
凡是到过武汉大学的人，相信都会碰到有人向你推销武汉大学校园的纸质版地图。今天，贩卖的小贩已经难觅踪影。
但是有个问题，你还会买纸质版地图吗？也许吧！
相信你现在购买纸质版地图其实更多是把它当做一种纪念，或者办公室墙面的装饰而已，而地图的真正价值和作用已经微乎其微。
这一曾经辉煌的产业已经被信息化时代的产品淘汰得无影无踪。我们回顾地图产业的发展历史，这其中所包含的商业竞争规则，也因为科技的发展而被完全的颠覆。
曾经占有全球50%以上份额的纸质版地图公司：Rand McNally，与数家知名汽车企业和非盈利性质的汽车俱乐部垄断了这一行业。他们从1856年开始直至上个世纪的90年代，统治着这一领域长达百年。
但随着家用计算机和互联网的发展，新的竞争形式也随之而来。雅虎网站提供免费在线地图和行车路线标识，使用者可以为即将到来的旅行自制一份专属地图；就这样，雅虎为代表的的互联网公司非常轻易地将Rand McNally从交通地图领导者的宝座上拉了下来。
随着科技的进一步发展，科技公司推出了一系列的单机GPS和嵌入式设备。相信有很多人应该用过这种单机版的GPS小装置。相较于雅虎所提供的免费产品，单机版的GPS导航仪可以让用户随车携带，并利用来自GPS的高清数据生成实时的最佳路线，还可以语音导航。
历史发展到这个时期，Rand McNally公司已经荣光尽失，2003年这家百年家族企业被分拆，但很快也就破产了。
百年巨人倒地之后的6年，2009年谷歌地图导航面世。这时的人们人手一部智能手机，消费者可以免费的从互联网商店中下载这样的APP工具，使用过程中的费用也是极其微小的。此后，使用者就可以在个人的移动终端产品上使用高新科技和信息时代所带来的便利。
我们暂且把注意力转移到另外的领域：商业竞争理论。
这里必须提到一位大师级的人物：迈克尔·波特，美国哈佛大学商学院的教授，《竞争战略》的作者。这本专门研究商业竞争的著作，影响着全球几乎所有产业中的各个行业领域的企业。
今天我们不是学习和探讨迈克尔波特的竞争理论。
我们需要结合科技发展和产品设计的角度，重新审视《竞争战略》给我们提供的战略策略的建议。今天的企业竞争和产品竞争相较于工业化时代，或是互联网发展的初期，已经翻天覆地、大不相同。
迈克尔波特在《竞争战略》中提到如下的三种竞争策略供企业参考和选择。但是有一个重要的细节，那就是：这三种竞争策略一次只能选择一条。
也就是说，如果你选择的是总成本领先战略，你的企业就不太可能同时实现产品专一化战略。如果你选择差异化战略（产品领先策略），你的企业也不太可能实现总成本领先战略。你会发现，在信息传播效率和效能受限的时代，如果你希望满足大部分消费者对价格的追求，你就没有办法体现满足个性化需要的能力。反之亦然，如果你想满足个性化的服务，那么你的产品单价一定不会低。
我们回到上面提到的交通地图产业。如果19世纪的时候，Rand McNally公司为一个特殊的冒险家绘制一份专属地图，那么这份地图的价格绝对不非。但是面向大众的、低精确度，信息统一且单一的纸质版地图时，虽然价格可以因为其规模效应做到很低，但是专一化或者个性化也就没法体现。
但是相较于“Google Map”，你会发现：它一方面可以做到价格低（客户获取价格几乎为零，使用成本极低），同时也可以为具体的客户提供其所需要的个性化服务（因为你上班的路线和其他人上班的路线必是不同的）。
我们再看看如下的这些产品：
你会发现这些互联网或是移动互联网产品，完全打破了《竞争战略》中所提出的“三种竞争策略一次只能实现一种”的理论。
例如：“滴滴打车”，我们在使用滴滴的时候，相较于传统的出租车服务，是不是非常的“个性化”？同时，站在滴滴打车公司的角度来说，它的产品是不是同时为成千上万人提供低服务？
因此，我们可以看到在今天的互联网产品，亦或是摸着“门道”的软件企业所提供的产品，他们不需要在价格和质量之间二选一，而且可以同时吸引价值观存在千差万别的客户们。市场新入者可以从一开始就以较低的价格向几乎所有细分市场提供优质产品。与“传统经济组织”相比，这些“新经济组织”持续获得成本优势，产品质量不变且更优，并能够广泛满足个性化需要。
写这篇文章到此并没有一个结论和解决方法，仅仅提出了一个“问题”，期望的是引起大家的思考。
在当今的高度信息化时代，仅靠更加中规中矩地制定和执行战略是毫无获胜希望的。重新退回去关注优质客户，或是提高质量，或是降低价格，这些方法即使能够暂时成功，也只是为你的企业或者产品多争取了一点时间而已。
这里有个小案例和大家分享下。
在台湾的全家伯朗咖啡（let’s Cafe），他们的店内环境无法与专业的咖啡店媲美，也无法提供专业咖啡师对意大利浓咖啡泡沫的精美设计。但伯朗咖啡在店内安装了计算机操控的打印机，该打印机经过改装，使用的是可以食用的各色粉末（例如咖啡粉）。购买饮料时，顾客可以将自己的移动设备中的图像上传到打印机上。在咖啡装杯后，打印机将在泡沫上打出分辨率很高的照片。这是一种纯粹的定制化服务，而且费用远远低于技术娴熟的咖啡师的人工成本。
这个聪明的构想在社交网站上传播开来，引起轰动，连锁店的知名也随之水涨船高，销售量也迅速提升。
