一个3岁的小男孩，早上跟着妈妈去买了一包冷冻的核桃包，回到家里，妈妈要去蒸熟，可是小男孩却要马上吃，不要吃蒸熟的。
我递给他一盒选择，他随机手上拿了一个，我猜想我给他看一下生的包子是什么样的，我就进厨房将手上的冷冻包子放到蒸锅里。
准备走出厨房门口，不料，小男孩竟然用右手举起小包子，得意的表情对我说，「看，我吃了一口」。
我看见包子的一个小角落吃了一口，喔！我心里一惊，但是回想，也没有什么吧！冰冻包子应该都是做好，然后冷冻起来的，至少里面不是生的（图片）。
奶奶出来看到他手上的包子都吃了一半，有点生气，抢过他手上的包，小男孩哭了，也上手打人了，在哭在喊，奶奶也扔到厨房门口的垃圾桶，小男孩一直哭，奶奶说「不能吃，吃了XX」。
面对这样的场景，三个人的感受和需求是什么？
# 片段1，尝试
小男孩：想吃东西，就吃生的包子，有点好奇
妈妈：惊讶，允许尝试
# 片段2，撕扯
奶奶：担心吃坏肚子，不给小男孩吃生包子
小男孩：生气，想吃生的包子
妈妈：有点生气，过于粗暴的方式对待小男孩
接下来，妈妈抱着小男孩冷静地说：「CC很生气，奶奶把包子拿走了，丢到垃圾桶了，CC想吃生的核桃包。」
CC边哭边说：嗯，我好想吃。
妈妈：是的，CC好想吃包子。
CC 哭声此起彼伏~
妈妈：哭吧，妈妈抱着你
哭了一会，我看到他情绪降下去。
妈妈：我分享一下我的经历，妈妈是没有吃过生的包子，CC吃生的包子是什么味道的呀？好吃吗？
CC: 好吃
妈妈：妈妈觉得吃生包子不健康，看看我们买回来的青菜、肉都是需要煮热才能吃，因为需要高温杀死里面的细菌，所以妈妈就将包子放在蒸锅里蒸热。妈妈去拿蒸热的包子给你吃吧！
CC:我也要一起去。
后面就自己吃热的包子了。
总结：
遇到冒火的场景，先暂停一下，看看每个人的感受和需求，也许转机就出来了。
