04 第一笔学费
M在大学曾经啃过菲利普·科特勒的市场营销著作,虽然自己是工科专业,对Marketing工作非常向往。虽然有同学在外企从事这方面工作,告诉她其实并不是那么好玩,很多paper work,她还是暗暗希望有一天能在这方面大展拳脚。
于是,她主动向董事长J提出,承担产品的市场推广工作。J同意了。
M根据市场营销理论,认为得先从市场调研入手。产品面对的是中小企业和外贸企业,必须去了解他们对这类平台的需求和意见,才能更有针对性地推广和改进产品。正好,这个城市过段时间有个规模挺大的经贸会,可以趁机做个市场调查。
于是撸起袖子开始干: 拟定调查问卷,遴选调查公司,招募大学生做调研员……董事长也通过私人关系,搞到不少入场券。
几天的调研工作下来,填回表格大半,执行力不错。期间M也亲自入场走访,发现商家其实对网上商务并不太热衷,很多人甚至还知道B2B是个啥?大部分企业没有自己的网站,也不知道为啥要搞个网站。
另外,回来面对这一大叠表格,M发现了个新问题: 她没法将其中各类数据自由的挖掘、分析,找出真正有指导意义的东西。虽然市场调研公司提供了一些统计图表,但流于表面。也许跟问题设置本身也有关。总之,调研结果对于后续的开发和推广好像并没有什么实际的帮助。
M有些失望,市场调研结果难道不是指路明灯么?多年以后,她才明白,游戏规则变了。互联网赢家是引领用户,而不是一味听从用户。对于新事物来说,市场更多是创造出来的。传统商家当然无法告诉她他们对电子商务有什么期待,因为这个领悟对于他们来说是完全陌生的!
这次市场调研,是公司在营销方面交的第一笔学费。