老客户小邓他现在很愁，前几天找我喝酒，就把问题说出来了，他现在开着一家矫正视力的店面。一年前为了开此店，负债二十多万，现在开起来已有一年多多，可是只有几十个客户，压力很大。开店前期，很多客户进来咨询和体验过，效果都挺好，可是最后都没有来开单。小邓毕业后，参加了一年工作就出来自己创业了，所以说在经验上还是小白，有时候真不知道该如何去做。这行业，虽然需要点话术，但主要还是服务为主，所以他有三个问题：

1、怎么服务好顾客？

2、如何让顾客进来能觉得舒心？

3、如何快速聚集人气？。

我一听，乐了，哥们两年不见挺牛啊，销售小白，门店创业，胆子挺大呀！既然都开了，我就给了他几招：

做好市调，前期来店里咨询和体验过了，为什么没有开单呢？要站在消费者的角度思考这个问题。一个小小的细节，用户咨询和体验过了，你是否留了客户电话呢？有了电话才好跟进服务啊，市调很重要。

鉴于小邓开单少的原因，我估摸是这几个：消费者自己购买了矫正设备或眼镜，方便他们自己在家矫正；医院截流客户群，医生一句话就能起到很大的作用；收费标准使消费者难以决定；说法没有打动客户，没有取得他们的信任。

第一，做好市调工作，找到问题出现在哪。

第二，跟医院的眼科医生交朋友，联手也罢，各取所需打破销售困境。

第三，客户进店体验，就可以给他们建立治疗档案了，这叫重视。

第四，为客户零食、饮料，这些都是暖心的小动作。

第五，打招成功的案例，谁愿意把自己当作小白鼠被人研究呢？

第六、及时电话、短信跟踪客户，前期没有信任度，就像你追女神一样，你不热情，难道等着女的追你？你给客户发短信呀，加上中医这个话题，是不是有力度呢？短信发过去，客户一看，是不是觉得有专业性呢。

第七、消费者进店的第一印象很重要哦，你要符合专业这个问题，平时穿白大褂吗？

第八、对于潜在的客户，你可以送“保护器纠姿器”，价格不贵，又暖人心。能有20%的转化率，是不是算成功啦！

第九、随着客户增多，是不是搞个小团体，在团体里就可以隐蔽的推销了

第十：体验两次就够了，不行的。不说体验次数，销售模糊主张，消费者能一直来？这叫不知恬耻啦！他们也想得到的。

这样的策划，就是人情做透+利益驱动=开单，跟客户搞好关系，有了信任度，客户信任你了，转介绍也就有了。怀着一切成交都是因为爱的心态，对待客户要像家人、朋友一样！

小邓听完，完全思路大开，直夸哥们。其实是小邓没有好的想法和思维。胆子也是过人。一点经验都没有就敢开店。吃的苦那是比别人多倍数的。最好的办法，向同行业的高手学习，或者把自己的思维状态提高，否者还是没有收获的。

一个月后，客户小邓的生意慢慢就上来了，两个月的时间，做到了本县行业头名。他最感叹的就是，不怕没生意，就怕没脑袋。

无论是在职场、面试、择业、创业上，我们都要有好的思维，职场如战场，在职场没有好的想法被人干掉。面试上没有好的话术，能容易通过嘛，选不到好的行业，就是再努力工资能高多少呢，创业就是个大问题，懵懵懂懂去搞创业，哪就是白搭啊！失败就是这个原因。

。我还推荐他看一本《我把一切告诉你》的书，作者蓝小雨。上午看，下午用的绝密大招。