扪心自问：我在巧妙化解冲突上花足心思了吗？
冲突的真相：冲突是无法避免的。
与人正面冲突是昆困难的？WHY 我们害怕被别人讨厌、误解或拒绝。我们恐惧未知的东西。
解决冲突的方式决定我们能否顺利渡过困境。典型有害策略如下：
1.不惜一切代价取胜：迅速、粗暴、毁灭性强。
2.假装它不存在：面对坏事，耳不闻、眼不见、口不说，坏事不会自动消失。
3.对此牢骚满腹：扮演牺牲者不会真正的解决冲突，只会让人愤怒。
4.将其记录在案：把别人的错误记录在案的人连重新开始都做不到。而且，没有人能够“扯平”。
5.举白旗投降：放弃是对暂时问题的永久性解决方案。
以上所有方法都不能帮助需要解决冲突的人正确的去做。
