享受学习的乐趣6_ 遇到问题永远是要自己去解决

今天分享《遇到问题永远是要自己去解决》。

道理很简单:别人的能力再强,也终究是别人的能力,Ta能帮助你解决一次、两次、三次问题,但不能永远替你解决所有问题。一味依赖他人,意味着永远将自己当成一个襁褓中的小婴儿而得不到成长。

问题解决能力就是通过在自己不断的解决问题过程中得到提高的。只有自己想办法去思考,去解决,一步一个脚印,才能使自己得到不断的成长。

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举两个日常工作中遇到的例子。

一个工作多年的老员工A,

领导派给他一个新任务:按照部门KPI要求设计一张某产品采购费用图表,目的是通过合适的图表反映出该产品在各时间段、各区域、各采购方式下不同的费用趋势。

过了一阵,负责收集各项目状态的同事C来向A收集A负责任务的状态。A坦言:没做完。我们来看看A、C间的对话:

A:我没做完,不知道怎么做。

C:为什么?碰到什么困难?

A:我不知道怎么做。这不该是我考虑的事情,领导应该明确他的具体要求,到底是要怎样展示这个费用趋势,用哪种方式.......

C:我记得领导当时把目标要求提出来的,你如果不确定领导的具体要求,可以做几版Proposal(议案)然后跟领导约个时间讨论最后定夺。

A:怎么做怎么设计,这是领导的责任,我我不想今天做一版,明天再改一版,我又不是领导肚子里的蛔虫……

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一个普通的实习生B:

主动帮团队设计了团队记录统计的表格,由于设置了很多链接和公式,表格变得非常大占内存。一位同事在使用时随口说了一句:这个表怎么那么大,点击移动都要好久。

B听到了后当场一句话没说,过了十分钟后过跟那位同事说:我已经改好了,您试试看现在是不是好一点?同事试一试果然没问题了,问B:你是怎么这么快办到的?实习生B不好意思得笑笑说:没什么,我刚才上网百度学习了一下.......


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如果你是领导,你觉得老员工A和实习生B谁的问题解决能力强?也许A经过这么多年的工作,确实积累了很多工作经验,但是,从主动解决问题意识方面,实习生B是远远超出于老员工A的。不进则退,不管之前积累了多少经验,如果不在主动积极思考,碰到问题一味推脱、懒于探索问题解决方案,那么老员工就真的“老”得有可能比如淘汰了。

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读者Kay问弗兰克老师:对于项目管理的应用在工作生活中找到实践方向?可以分享一下书籍和经验吗?

弗兰克老师的回答是:任何事情都是一个项目,项目管理是目标和资源的管理。目标是范围、质量和进度之间的平衡,涉及到SMART原则。”

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是的,项目管理就是对日常生活工作中任何事物的管理。生活上,我们的衣食住行各个方面都可以把它们当成是项目来管理。重大事件如到买房装修,中等事件如全家外出旅游,小型事件如晚饭的安排,只要你愿意,都可以把它们按照项目来进行管理。工作上,我们的日常工作各类事项,重要的如大型跨部门合作项目,中等的如部门季度绩效考核,小到实习生日常工作管理,都可以也都应该按照项目来进行管理。

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我们以实习生日常工作管理来做个例子,看一看如何合理管理这个项目?

领导指定小D作为部门实习生管理标准化项目的项目负责人,被要求提交一份项目建议书。小D提交的信息截取如下:

项目名称:部门实习生管理标准化

项目时间:2017年4月到5月

项目目标:整理、优化部门实习生工作相关流程

项目计划:20170401 项目启动

20170415 整理现有实习生工作流程

20170501 重新更新实习生工作流程

20170515 试运行

20170525 调整流程并最后定稿

小D将自己的项目建议书交给领导,没过几分钟领导打来电话问:小D,这份计划书的时间节点都没有问题?一个月能做完?小D心里没谱,回答说:我想实习生的各流程都是现成的,应该能做完的吧……

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一个月过去了,小D的项目仅仅停留在他的项目建议书上。领导安排另一个同事小E来指导小D。经小D指导后,小D终于明白了如何进行项目设计,先看一下他更改后的项目计划:

项目名称:部门实习生管理标准化

项目时间:2017年4月到10月

项目目标:整理更新部门实习生工作范畴、建立健全实习生招聘、入职、离职管理流程、整合规范实习生工作相关流程

项目计划:20170401 项目启动

20170415 收集整理现有实习生工作流程

20170416-0430整理更新实习生工作风险评估及范畴界定

20170501-0515 建立健全实习生招聘、入职、离职管理流程

20170501-0930 按标准话流程要求整合更新规范实习生工作流程(每周一个流程,共20个相关流程)

20171001-1030 整体项目项目总结并在组会上公布项目总结

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大家可以看到小D前后两次做的项目管理计划的巨大差别。之前的计划严重缺乏计划性,考虑面过于狭窄,项目预留时间明显不够。

小D在得到小E的指导后,明白了一件事既然作为项目来进行管理,那么意味着需要根据SMART原则提前考虑以下几个方面:

1、项目的目标是什么?要达到什么结果?

2、项目设计的范围是哪些?哪些属于这次项目的范围,哪些需要提前排除出去?实习生的工作内容需要进行风险评估,一些高风险易出错的工作或需排除改为正式员工进行处理,或需更新工作内容减少风险。

3、项目所需时间?实习生工作流程规范是否有统一的标准和格式?由于实习生工作涉及到的流程数量较多,梳理且按照统一流程格式更新需要一定时间,因此原来预留的半个月时间是远远不够的。

4、项目涉及的主要任务分别是哪些?将主要任务节点按时间排列,方便定期跟踪项目进展。

5、项目总结:项目完成之后要对这个过程进行总结,对比前后,总结成果。经验或教训都需进行梳理并用在下一次类似项目准备。

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总结:

弗兰克老师说:“管理很简单,一个人首先要管理好自己然后才能管理好别人。”是的,生活、工作中的每一件事情,我们都可以按照项目管理的方式进行,不断修炼自己的问题解决以及项目管理能力。

遇到问题永远是要自己去解决,介绍项目管理的书再多,牛人们介绍的经验再炫,如果自己不动手实践,最终无法获得自己的体验及成长。所以,从现在开始,把生活工作中每一件事当成项目去管理吧,当看到生活工作中的一件件大事小事按照我们的计划一一实现,我们管理自己、解决问题、管理生活的能力就有了更大的进步。

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