今日读晨剽悍读中有这样一段话:当你要和自己看不惯的客户打交道,或者和不熟悉的同事合作时,如果把关注的重点放到共同身份上,会让你们合作得更愉快。这就好像,每个球迷都支持自己家乡的球队,大家在网上吵得不可开交,但在世界杯期间,就变得“同仇敌忾”、一致对外,一起支持中国队,因为我们的共同身份是中国人。
让我想起去年底发生的一件事。
那是件很伤脑筯的事情。
我碰上了一个非常纠结的患者家属,用他老婆的话说神经病,走到哪里吵到哪里,但凡开口就是吵。那天她的老婆人流后复查彩超,提示子宫内有些异常回声,过来问我是不是没有吸干净,我说这种情况不好说,可以是没干净也可以是积血。他立即带着老婆又到附近一家医院咨询了,和我的意见一样,于是他和老婆要求再吸一次。
我和之前和她做手术的医生说了情况,让她帮助清理下,清完,手术医生对那病人家属(就是爱纠结的那人)讲,你内面没有吸出任何东西,这个纠结男一听不得了,立刻心生恼怒怪起我来,从手术室跑到我诊室,不问青红皂白指着我的脸又是骂又是说,叫你给我清!叫你给我清!还用手敲打我的头,我心中一股怒火升腾,但瞬间又强压下去,因为头脑第一反应,这个家伙是个脑残!
因为手术不是我做的,说子宫内有东西也不是我说的。那是彩超医生的客观提示,而且他要来清宫也是自己的决定,是与其他医院医生商量后的大家共同的决定,且到我这里也没有再收手术费用。想想要是个正常人哪能怪我这个医生呢!
非正常人是不能用正常的人思维行动去面对的,弄不好小事变大事。我强压心中的怒火,平静而严肃对粗鲁男讲,是你们自己的决定啊,又没收你的钱,你没有什么东西残留不是更好?!那似酒鬼样的人立马就跑走了。
想到碰到的是个酒鬼神经,她媳妇和我说,他的智商还比不上三岁小孩,我的心情也就没有很难受。但想,是我那么镇静啊,要是不懂生活中有这类不正常人,硬碰硬的对着干,且不有干死人的风险,想想也是有点后怕。
第二天上班,我想把这事情和手术医生沟通下,提醒我们以后说话都要特别注意,尤其是对那些心理不健康的人说话特别要留意。
那时候那个病人家属是从手术室冲到我诊室的。要知道这个病人的人流手术都是这个医生做的,与我何关系?
但是我和手术医生的沟通并不顺畅,她没有弄清楚我的用意就来一种抵触情绪和一些难听的言语,这个时候,我真有点气的想跳脚,但是还是强压了心中的怒火,离开了手术室,因为冲动状况的辩解理论只会招来麻烦。
到科主任那边诉说苦恼,大家说你真的被打了?怎么不报警?最后还被谈了另一件极不愉快的事,我当时整个人蒙了,怒火中烧,终于忍不住,厉声说了句:看是没什么可谈的了,这工作也没法做了!我就上院办公室找总院长。
我和总院长聊着,还不到三分钟,他的手机又打进来一个电话,我看到了总院长脸色起了变化,他很无奈,我知道怎么回事了。我不想让他为难,没有说什么,回到办公室继续看病人。
谁也没想到总院长无奈对我说出一句话来:你们的关系那样,是不是不要在一起共事的好?我一听很震惊,片刻回过神来,说了一句:你可不能让我走,要走也是我自己走!我的语气严肃坚定!然后告诉他,我今天班上了,从明天开始休息,10天假都请好了,休完回来再说。
那边反应也快,说那是那是。你先休息好了。
休假临走前,我向另一位新上任的院长讲述了我的遭遇,也告诉他,我们的目标是一致的,都是要做好工作,只有把医院科室工作做好了,我们的工作职位才稳定,我们才能在自己的位置做的长久些。
也告诉新院长,以我的能力不缺少医院工作,待遇也不会差,但医院要找像我这样的医生却并不容易。找不到合适的医生做不好科室,无论对医院,科主任,新院长总院长来说都不是什么好事,况且我也曾有类似经历,是总院长三番五次才把我请回来的。
我的一番话,特别强调我们“”共同的身份”,我们都是一个医院的人,都是想把医院做好,我们有共同的利益。
当我起身告辞,看到新院长脸上的自信和关心的笑容,让我放心休息,我想应该好好休息休息了,休假回来继续上班。
我知道,为了生存,为了家人,为了已经的职业选择,我必须坚定勇敢,即使迎着狂风暴雨,也必须接受挑战,向前再向前......