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昨天我们知道了说话与演讲的本质是为对方提供价值，也简单了解了“多角度思考”，今天我们就来学习这个方法。
不过在开始时，我们首先要理解“没话说”这个问题的本质是什么？
一句话，没话说的本质是不能快速形成自己的想法。所以要解决没话说，关键在于如何快速形成自己的想法。
为什么这么说呢？我们一起来看看大东的案例。
情景分析
“小透明”大东1
大东和同事约了几个潜在客户吃饭，饭桌上他们聊到了最近发生的一个新闻。
（客户刘总）我当时看到这个新闻真是气得不行，真是什么禽兽都有啊！
（同事小艾）我觉得这个小女孩太可怜了，她现在根本没意识到自己被伤害了，等她长大发现是怎么一回事……唉，太可怕了，不敢想。
这家人整个都有问题，我觉得这绝对不可能是第一次作案，在家里可能发生过更严重的事。
（同事小良）话说像这种情况，警察在调查清楚之后，这对父母的监护权是不是就可以被剥夺了啊？
大家都纷纷表达自己的看法，大东觉得自己想的和大家的差不多，就默默地低头吃饭了。
（大东想：唉，为什么每次在饭桌上我都是个小透明呢？本来约客户吃饭就是为了认识了解，以后方便合作，现在刘总压根对我没什么印象吧。）
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案例中大东基本没有主动形成自己的观点，都是别人说到什么，他才发现自己原来也可以想到这些。
他和饭桌上其他人的差异就在于，其他人能快速形成自己的想法并且表达出来，但他缺乏这种能力。
理解了没话说的本质之后，我们就可以学习多角度思考了。
多角度思考， 顾名思义，就是从多个不同的角度去思考问题。
我们来想一个问题：人是站在山脚能看到更多的风景？还是在山顶呢？
很明显，是山顶，原因就在于我们站得足够高。多角度思考同理，要想看到更多的角度，我们在思考时就必须“有高度”。
“有高度”是什么意思？我们看看这张图片。
这是妮可·基德曼主演的经典电影《狗镇》的剧照。
我们之所以能够看到小镇的全貌、每个人在做什么，是因为我们站在了“上帝视角”。
作为拥有“上帝视角”的局外人，我们能够对全局进行观察，发现一件事不同方面的情况。这样一来，能说的自然就多了。
简单地说，在运用多角度思维时，我们主要分析三类问题。
具体如何用呢？我们来继续看大东的案例。
情景分析
“小透明”大东2
假如大东学会运用上帝视角，那么他在饭局上的表现会是怎么样呢？
步骤1
运用多视角分析事件。
（大东心想）我可以先分析事件涉及的人和组织有哪些，根据与事件的远近关系，我想到了这些人。
（心想）确定了涉及的角度之后，我再想想他们分别做了什么。
接下来是他们为什么要这样做。
步骤2
分析说话现场已有的观点，说出不同的想法。
（心想）刚刚刘总、小艾和小良分别是从施害人父母、受害人和警察的角度说了一些看法。
（心想）不过他们说得不够深入，而且还有很多角度他们没想到。
灰色部分是之前大家已经聊过的内容。
（心想）剩下这些我都可以聊。
说真的，我觉得这个拍摄者挺勇敢的，真是很敬佩，也很感谢她，否则这种事件根本不会被曝光。
估计当时在场看到这事儿的人不少，毕竟是人来人往的候车室，但可能很多人都懒得管，觉得是别人的家事。
也许这个拍照的人懂一些性教育知识，知道这会对小女孩以后造成什么伤害，所以才会勇敢地曝光出来。
还有那个把消息发布出来的微博大V，虽然我不了解她，但这次也多亏她发微博，找律师，找警察，才让这件事受到大家的关注。
社会真是需要更多像这样有公民意识，有正义感的公众人物。
大家听了，纷纷表示赞同，饭桌上气氛更热烈了，刘总也接了大东的话。
没错，不过也要注意在保证自己安全的情况下再这样做，我有个朋友就是因为……
聚餐结束后，刘总和大东互留了微信和电话，还约了下次上门谈业务的时间。
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好棒！大东终于告别饭桌小透明啦。
现在我们来总结一下，如何在说话中运用多角度思考。
很多人可能一开始就会卡住，很难想到事件一共涉及了哪些人和组织。
是啊，刚刚大东的案例，我就没有想到媒体和网友这两个视角，我忽略了它已经是个公共事件，已经涉及了这么多人了。
没错，所以在进行多视角的分析时，一定要提升高度。你可以想象自己坐在一个缓缓上升的热气球上，离地面越来越远，看得也越来越清。
比如在大东的案例中，随着高度的提升，我们与事件的距离越来越远，可以想到的也越来越多。
所以，随着高度的提升，我们越来越能从不同的领域、细分的角色来看待整个事件。
为了更好地理解这一点，再来看一个案例。
情景分析
公司官网需要什么内容？
小槐所在公司的主营产品是一款健身APP，最近公司开展新业务，需要大量招聘人才，但因为公司原来的官网信息写得太简单，许多应聘者很难了解公司的情况，所以行政总监打算重建官网。
这天，行政总监Leo组织部门开会讨论这件事。
（Leo）最近我面试了不少人，很多人都说因为我们在网上的信息太少了，他们很难了解公司的情况。
（小冰）嗯嗯，是的，也有面试的人和我说过。
所以我打算这周把官网重建一下。官网的内容，大家有什么想法吗？
我觉得要有公司的基本信息，比如主营业务、发展历程、办公地址这些。
（东东）而且还要有吸引应聘者的信息，比如公司环境、福利、员工评价之类的。
还有吗？
没有人回答，大家似乎没什么想法了。这时，小槐运用多角度思考，快速分析了建官网这一事件涉及了哪些角色。
再分析这些角色关注的重点是什么。
（小槐心想）从用户和普通员工的角度去看是非常重要的，这也是大家容易忽略的。
我觉得官网还需要加上产品的使用方法，这对于不太了解我们的用户来说非常重要。
还有对于普通员工来说，虽然他们不会经常登官网，但官网是公司形象、愿景的体现，所以也应该加上愿景。
总监听了，点了点头，称赞小槐想得周到。
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公司官网需要什么内容？
从不同的角度看，很多问题就能有不同的解法。
不过多角度思考还不够，我们还需要第二种快速形成自己独特观点的方法——多色彩思考。
这里的不同颜色代表了不同的思考维度。
我们来看一个会议的案例，看看小晋是如何利用多色彩思考解决问题的。
情景分析
零件供应的麻烦事儿
小晋是一家公司的销售主管，公司的主要产品是智能音箱，最近公司研发了一款新的产品，虽然销量非常好，却因为零件质量不达标，导致了一系列的问题。
为了解决问题，公司组织采购经理、生产主管、零件供应商和小晋开会商讨。
（采购经理）大家最近因为零件的事发生了很多争吵，各个部门都有难处和怨言，所以我今天就请大家一起来聊聊，解决问题。
（零件供应商）我先说吧，我们两家公司已经合作了五年，我想基本的信任还是有的，这一次零件不达标，我承认。
（零件供应商）但这也是因为这个零件是新产品用的，是之前我们没有生产过的，我们自己认为是达标的，当时交货的时候你们也没提什么问题。
（生产主管）是，这个我们的质检员也有责任，在生产的时候才发现零件的次品率太高了，退货是其次，主要是影响生产速度。
（小晋）生产一影响，我们销售就更惨了，客户都签好单等着拿货了，结果全部都要延期，都吵上门了。
（采购经理）好了好了，现在我们都知道各自的难处了，说说解决方法吧，我觉得这个问题没那么严重。
（零件供应商）我觉得要给我们增加生产时间，这种新零件比之前复杂，每生产一个要比之前多20%的时间，这一批有2000个，所以至少要给30天的生产时间。
（生产主管）其实也不用增加这么多，我这边可以派几个质检员过去，随时看着，你们有问题可以及时找到人问。
双方你一言，我一句，还是没什么结果。这时，小晋想，问题肯定有解决的方法，于是他按多色彩思考的方法，先分析现在大家是什么思考色彩。
小晋发现，没有人用绿色思考，所以才局限在问题中。
（小晋）我觉得这个问题可能是我们的机遇呢，零件的质量是时间影响的，对质量我们可不能放松，所以先认定给他们和生产部多点时间吧。
其实，现在这个产品在整个市场只有我们家的性价比最高，很多客户都在等货，我们可以趁机办一个限时抢购活动。
只放5000个音箱，抢到后两周内发货。
一是可以吸引大量的消费者，二是两周的时间足够我们生产，三是可以看看需求量到底有多少，便于计划后面的生产量。
大家听了这个建议，表示可以尝试一下，小晋也答应再做个初步方案验证一下可行性。会议的气氛终于从凝重转为了轻松。
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零件供应的麻烦事儿
原来就算我们知道了从不同的角度分析，有些复杂的问题还是很难解决。
所以多色彩思考也非常重要。
是的。如果说多角度思考帮助我们打开了思考的视角，那多色彩思考，就帮助我们挖掘了思维的深度。
和多角度思考一样，多色彩思考也可以运用在生活中。
我们来看看下面的例子吧。
情景分析
家庭旅游到底去哪儿？
艺林家准备明年春节去旅游，包括艺林夫妻、孩子、艺林的爸妈，共五个人。一家人一直统一不了意见，到底要去哪儿玩。
（艺林爸爸）干脆就不去了，吵来吵去烦得很。
（妻子）爸，我是不太想去海南，找个国外清净点的地儿不好吗？去北欧吧，去散散心，多休息休息，对你们的身体也好。
（艺林妈妈）去什么国外呀？国外又不过春节，大过年的，还是热热闹闹点好。
（妻子）如果要去海南我就不去啦，宁愿在家待着。
（孩子）不要嘛，我要去旅游。
艺林爸妈听到儿媳妇的话，觉察到她不太乐意。
（艺林想：大家都在用“黑色思考”，表达批判的、质疑的、反对的观点。其实这件事情可以用“红色思考”更积极地去看待。）
大家不要急，我觉得还是有地方去的。爸爸想去暖一点的地方，妈妈想去热闹的，老婆你想去人少一点的。
那我们可以选一些东南亚的国家，那里暖和，有很多华人，所以也过春节，我们可以在除夕和年初一的时候待在那儿过节。
然后再找个安静的小岛，晒晒太阳游游泳，这不就行了吗？
大家想了想，觉得有道理，于是继续商量去东南亚哪个国家。
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家庭旅游到底去哪儿？
我最怕家里遇到这种问题了，比工作的事还头大。看来下次可以像艺林这样，用多色彩思考，找到解决方案。
没错，而且当你运用这种方法时，还能给自己一个情绪暂停的机会，当你开始理性分析时，情绪自然也不会被现场的气氛带偏。
像艺林的案例，如果他因为大家的小争吵而生气的话，问题只会变得更加严重。
以上就是多色彩思考的内容了。
老师，我有个问题，我想问问多角度和多色彩思考之间的区别在哪里啊？
这个问题很好，我们打个比方哈，多角度思考让你可以望向不同的方向，而不是只盯着一个角度；而多色彩思考是让你可以带上不同颜色的眼镜，去看向这些不同的方向。
另外要注意的是，在运用这两种思考方式时，一定要先判断现场情况，比如大家已经说过哪些观点，现场气氛如何，再说出你的想法。
好，现在我们来复习一下。
今天主要解决的是说话时“没话说”的问题，解决的要点在于培养“快速形成自己观点”的能力。
所以我们学习了两种思考方法：多角度思考、多色彩思考。
另外要注意的是，在运用这两种思考方式时，一定要先判断现场情况，比如大家已经说过哪些观点，现场气氛如何，再说出你的想法。
学过了今天的内容后，大家就容易在说话的过程中言之有物。
明天我们将学习如何寻找故事和使用故事，让大家在说话中言之有情。
昨天我批改了一部分同学的挑战，很多同学都很认真，老师也觉得很不错。
其实，我们在课堂上学到的方法，要想内化成自己的技能，需要多用多练。
今天的挑战任务就和多角度思考有关，请大家快去完成作业和挑战吧~
课后作业
