001 简单说明邮件原因
刚出差不久，我发了一封售后现场反馈的邮件，洋洋洒洒写了几大行，本以为自己写得很不错，结果发出去后收到老板的回复：“不知道在写什么，你以为你在写作文吗？”
这件事对我打击很大，我辛辛苦苦写了那么久，竟然被一句话否定了。我把邮件转给另一个领导看，他说：“你这封邮件全文读下来都不知道说什么，而且还那么长，没有人有耐心看完的，发邮件最重要的是简洁，是把事情说清楚。”
002 做好备忘
白天忙了一天，晚上电脑连上网时准备发邮件，可是经常写着写着就忘记要编辑什么内容了，我们大脑的记忆能力和记忆时间是有限的。
所以需要准备一个备忘录，把在工作中遇到的问题和需要作出反馈的事项马上记录下来，发邮件时才不会遗忘内容。
003 学会提炼关键词
以前我发邮件，也会记得写1、2、3，可是发出去还是会被老板批评，说我写的邮件真是让人看不懂，我很纳闷，明明每点都说得很明确了，为什么还是表达冗长呢？
领导用非常鄙视的眼光看着我，然后告诉我：“邮件就是用来快速传递信息的工具，你要让人快速知道内容，所以在每个小点之前是不是应该有个关键词，让人知道你要表达的主要内容是什么。”
004 让人一目了然
现在能看邮件的除了电脑还有手机，电脑的屏幕可以很大，但是手机的屏幕很小，所以在发邮件的时候要做到让用手机看邮件的人也可以一目了然所有内容。
这就要考虑阅读者的感受，内容不要有废话，主题明确，思路清晰，编辑好了之后该删的就删掉，把要传达的意思表现出来即可。
005 多借鉴
好闺蜜升为项目经理后，告诉我她在学习她们部门另外一位项目经理发的邮件，因为不管格式、措辞还是内容结构，都写得很好。
后来知道他每次发邮件时都会花半个小时以上，仔细研究什么该发，什么不该发、怎么措辞，所以工作中多向优秀的人借鉴经验，可以少走很多弯路。
006 学会做笔记
好记性不如烂笔头，在我们看的同时要学会做笔记。
在关键的地方画圈、划线、写下你的看法，研究他是怎样用的，比如邮件的开头、称呼、正文怎么安排的、结尾语，这些都是我们值得学习的地方。
007 学会使用对比
在发送报告给客户时，想要让客户知道你的产品很好，或者某个问题得到了改善，那么就需要用数据来说话。
不同产品的对比数据，同类产品不同阶段的对比数据，或者改善前和改善后的对比数据。当有数据作为支撑时，就会更有说服力。
008 一定要突出重点
以前有一个工程师，他向老板汇报问题时，用了10分钟还没有将问题讲清楚，老板不耐烦就直接走了。
在工作中我们也会经常使用邮件汇报工作情况，就要学会突出重点，你可以提炼出你文章的重点，或者用黑体加粗，或者用颜色突出。
009 注意语气
说话需要看人，遇到平级可以很随意，遇到其他部门的人需要客气，遇到领导需要尊敬。
发邮件更要注意语气，因为它是可以作为凭证的，所以措辞语气更需要注意，该委婉的地方委婉，该强硬的地方要强硬。
010 仔细检查
有几次我发邮件很匆忙，急急忙忙写完后刷地一下就发出去了，有一次是同事说我没有附件，还有一次客户说我数据不对，然后回过头去检查，确实如此。
所以在发送之前一定要仔细检查，看看有没有遗漏的地方，有没有错别字，语意是否通畅，表达是否合理，有没有突出重点，意思有没有表达明确。
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